Online-Verkauf: die größte Herausforderung für E-Commerce-Websites

E-Commerce-Website: Warum Sie eine gute Strategie brauchen 

Unabhängig davon, ob Sie auf Ihrer E-Commerce-Website Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, der Umsatz ist natürlich der wichtigste Indikator für Ihren Erfolg.

Wahrscheinlich wollen Sie Ihren Online-Umsatz steigern - und das sollten Sie auch. Die Gründe dafür sind einfach:

Sie müssen Ihren Break-even-Punkt erreichen, sonst wäre Ihr Projekt nicht rentabel

Sie wollen mehr investieren, um Ihre Umsätze und Erträge zu maximieren.

Woher wissen Sie also, ob Ihre Website gut funktioniert und ob sie für Sie rentabel ist?

Zuallererst müssen Sie alle Betriebskosten berechnen:

• die Erstellung der Verkaufswebsite, notwendige Updates, Wartung, grafische Gestaltung, Hosting, usw.
• Ihre Produkte: Kauf, Lagerung, Transportkosten
• die Gehälter, die für den Betrieb Ihres Ladens gezahlt werden müssen: Kundendienst, IT, Lagerverwaltung
• alle Werkzeuge, die für das reibungslose Funktionieren des Geschäfts notwendig sind: Zahlungs- und Bestandsverwaltungstools, Marketingsoftware...

Ein Geschäft, das rentabel ist, ermöglicht es Ihnen, alle mit der Tätigkeit verbundenen Kosten zu decken, einschließlich Ihrer Zeit, die Sie für das Projekt aufwenden.

Die Schwierigkeiten von E-Commerce-Websites

Heutzutage ist es durchaus möglich, allein von Ihren Online-Verkäufen zu leben.

Aber Sie müssen einen Weg finden, um mit einer unangenehmen Tatsache fertig zu werden: Sie sind nicht allein auf dem Markt! Jeden Tag tauchen neue E-Commerce-Sites im Internet auf, die versuchen, an Ihre Interessenten und Kunden zu verkaufen.

Es kann daher schwierig sein, aus der Masse der immer stärker werdenden Konkurrenz herauszustechen.

Außerdem reicht es nicht aus, eine Website zu eröffnen und auf den Verkauf zu warten... Es gibt viele Dinge, die Sie tun müssen, um Ihren Laden erfolgreich zu machen.

Befolgen Sie unsere folgenden Ratschläge: von Verkaufstechniken bis zur Optimierung Ihres Shops... Dies sind unsere besten Tipps zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe!

Wie Sie Ihre Online-Verkäufe langfristig steigern können: einige Tipps

Erstellen Sie eine ergonomische E-Commerce-Website

Unser erster Tipp zur Steigerung Ihrer Umsätze mag banal und nicht unbedingt relevant erscheinen. Dennoch kommen Sie nicht ohne ihn aus!

Ihr Online-Shop muss übersichtlich, ergonomisch und funktional sein. Angesichts der starken Konkurrenz und der vielen hochwertigen Websites ist es heute nicht mehr möglich, eine Website zu haben, die amateurhaft aussieht oder zu langsam lädt.Darüber hinaus müssen die Produktseiten sehr übersichtlich sein und die wichtigsten Informationen für die Suche nach einem Produkt enthalten. Die Seiten sollte diese Fragen beantworten:

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
• Ist das Produkt in meiner Größe erhältlich?
  

Denken Sie daran, Ihre Website für die Nutzung auf Mobiltelefonen zu optimieren, da heutzutage mehr als 50 % der Einkäufe über ein mobiles Gerät getätigt werden.

Schließlich sollten Sie daran denken, Ihre Produkte in sinnvolle und logische Kategorien einzuteilen. Der Nutzer sollte nicht raten müssen, wo ein bestimmter Artikel in Ihrem Online-Shop zu finden ist.

Um sicherzustellen, dass Sie eine Website erstellen, die all diese Anforderungen erfüllt, können Sie Plattformen zur Erstellung von E-Commerce-Websites nutzen. Genau das bietet Ihnen Qart mit einem einfachen und übersichtlichen Design und einem ansprechenden Benutzererlebnis.

Machen Sie professionelle Bilder von Ihren Produkten

Im Internet sind die Bilder die einzigen Anhaltspunkte, die wir haben, um ein Produkt kennenzulernen. Sie müssen daher eine gute Auflösung haben und dürfen nicht unscharf sein. Sie müssen Ihre Produkte im besten Licht und möglichst aus allen Blickwinkeln zeigen.

Um dies zu erreichen, gibt es nichts Besseres, als die Dienste eines Fotografen in Anspruch zu nehmen. Das Ergebnis wird sehr viel professioneller sein. Sie können Ihr Bildmaterial dann auch in den sozialen Netzwerken verwenden.

Versuchen Sie außerdem, Fotos zu machen, die mit Ihrer visuellen Identität, wie dem Logo und den Farben Ihres Unternehmens, übereinstimmen, um eine eigene Markenwelt zu schaffen.

Um Ihre Website nicht unnötig zu beschweren, sollten Sie Ihren Fotografen bitten, Ihre Fotos zu komprimieren, damit sie nicht zu viel Speicherplatz einnehmen. Dies ist nämlich ein Kriterium, das die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website verlangsamen kann.

Kümmern Sie sich um den Text auf Ihrer Website!

Genauso wie die Bilder auf der Website Ihren Kunden helfen sollen, sich ein Bild von dem Produkt zu machen, muss auch die Produktbeschreibung sehr detailliert sein, um das Einkaufserlebnis so transparent wie möglich zu gestalten!

Schreiben Sie Ihre Produktbeschreibungen mit der Absicht, Ihre Kunden zum Kauf zu bewegen. Sie können kreativ sein: Geben Sie konkrete Ideen für die Verwendung Ihrer Produkte, verwenden Sie Humor und seien Sie sehr präzise. 

Produktbeschreibungen spielen auch eine wichtige Rolle beim Verkauf Ihrer Produkte, denn sie ermöglichen es Ihnen, wertvolle Schlüsselwörter einzubauen, die Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich im Internet eingeben werden. So können Sie beim Verfassen Ihrer Produktbeschreibungen an Ihre natürliche Referenzierung denken.

Ebenso können Sie eine Beschreibung mit einem Video zur Produktdemonstration ergänzen! Sie können dann Ihren Stil in das Video integrieren: ein wenig Humor, Begeisterung, Spaß ... Zögern Sie nicht, Ihre Produkte in allen Positionen mit einem hochwertigen Video zu zeigen!

Bieten Sie ergänzende Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs an

Wenn Sie ein Produkt in einem Geschäft kaufen, ist dieser Tipp oft sehr gut umgesetzt... Sie wollen ein paar Pinsel kaufen, und daneben finden Sie, ganz selbstverständlich, eine schöne Sammlung von Gemälden.

Im Internet gibt es Möglichkeiten, diese Erfahrung zu reproduzieren.

Sie müssen nur ähnliche oder ergänzende Produkte auf Ihrer Produktseite vorschlagen. Sie wissen schon, Vorschläge, die perfekt zu dem Produkt passen, das Sie kaufen!

Ein Beispiel auf Amazon:

Diese Technik, ein zusätzliches Produkt vorzuschlagen, funktioniert auch sehr gut an der Kasse. Wenn der Benutzer auf "In den Warenkorb" oder "Zur Kasse gehen" klickt, öffnet sich ein Fenster mit Vorschlägen für weitere ergänzende Produkte.

Sie können so ganz einfach passende Produkte oder Zubehör vorschlagen (Beispiel: eine Gießkanne für ein Geschäft, das Pflanzen verkauft). 

So erhöhen Sie den Preis des durchschnittlichen Warenkorbs Ihrer Kunden und steigern Ihren Umsatz.

Sammeln Sie hochwertige Kundenrezensionen

Wenn Sie ein Produkt im Internet kaufen wollen, möchten Sie sicherlich die Meinung derer kennen, die es bereits gekauft haben.

Es ist daher interessant, Kundenrezensionen zu sammeln, um Ihre potenziellen Kunden bei jedem Schritt ihrer Kaufentscheidung auf der Website zu bestärken: auf den Produktseiten, auf der Seite des Warenkorbs oder sogar bei der Suche in Suchmaschinen.

Um Ihre Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, können Sie nach Erhalt des Produkts eine E-Mail mit einem entsprechenden Anreiz versenden. Sie können denjenigen, die eine Bewertung abgeben, zum Beispiel einen Werbecode anzubieten.

Verlassene Warenkörbe wiederbeleben und Retargeting betreiben

Ein weiterer Trick zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe ist das so genannte Retargeting im Marketing.

Dies bedeutet, dass Sie Personen, die Ihre Website besucht haben, mit Anzeigen in sozialen Netzwerken oder auf Websites ansprechen. 

In den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram können Sie ganz einfach Personen erreichen, die bereits eines Ihrer Produkte in den Warenkorb gelegt haben, ohne den Bezahlvorgang abzuschließen.

Installieren Sie einfach das Facebook-Pixel auf Ihrer Website und wählen Sie das Ereignis "In den Warenkorb legen". Ihr Interessent kann dann passende Werbung für Ihr Geschäft sehen, während er in dem sozialen Netzwerk surft.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Besucher haben, können Sie auch eine E-Mail senden, die darauf hinweist, dass der Einkaufswagen noch verfügbar ist. 

Sie können diese E-Mail mit zusätzlichen Elementen ergänzen, die das Vertrauen in Ihr Geschäft stärken: Informationen über Ihre Lieferzeiten, die Nummer Ihres Kundendienstes oder die Garantie für Ihre Produkte.

Verbessern Sie Ihre natürliche Referenzierung 

Die Besucherzahlen Ihrer Website sind eine wichtige Kennzahl, die Sie überwachen müssen, wenn Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen wollen!

Ohne Traffic, keine Besuche: keine Kunden!

Sie müssen daher an Ihrer natürlichen Referenzierung arbeiten, um die Position Ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern.

Mit verschiedenen Maßnahmen können Sie die natürliche Referenzierung (oder SEO) verbessern. Beispiel: Erstellen Sie relevante Inhalte, die die Fragen Ihrer Nutzer beantworten, z. B. Einkaufsführer oder spezielle Blogbeiträge.

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Soziale Netzwerke nutzen

Auch wenn soziale Netzwerke nicht unbedingt zu neuen Umsätzen führen, lohnt es sich doch, sie in Ihre digitale Strategie einzubeziehen.

Denn Ihre Interessenten und Kunden sind mit Sicherheit in den sozialen Netzwerken präsent! Instagram, Tik Tok, Facebook, Pinterest... Es liegt an Ihnen, diese Instrumente in Ihre Strategie zu integrieren, um Ihre Produkte und Dienstleistungen im Internet sichtbar zu machen.

Dank der sozialen Netzwerke können Sie Ihre Produkte hervorheben und das Wesen Ihrer Marke vermitteln: Ihre Werte, Ihre Arbeitsweise, Ihre Ambitionen. 

Es ist auch möglich, Ihre Marke online hervorzuheben, indem Sie mit Influencern in Ihrem Tätigkeitsbereich zusammenarbeiten. Sie können einen Aktionscode anbieten, den diese mit ihrer Community teilen können, um neue Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern.

Prüfen Sie regelmäßig die Strategien Ihrer Konkurrenten

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich weiterhin von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie regelmäßig beobachten, was Ihre Mitbewerber tun.

So können Sie beobachten, welche Produkte sie auf den Markt bringen und wie sie beworben werden.

Es geht nicht darum, zu kopieren, nein! Aber natürlich geht es darum, sich zu vergleichen: Was sind Ihre Vorteile? Was macht Ihre Produkte einzigartig (Preise, Materialien, Herkunft der Produkte, Lieferzeiten, usw.)

Und zögern Sie nicht, Ihre Vorzüge und Ihre Einzigartigkeit in Ihrer digitalen Kommunikation hervorzuheben!

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihre Kunden von Anfang an an sich binden

Wenn die Produkte, die Sie anbieten, von guter Qualität sind und Ihre Kunden zufrieden stellen, dann werden sie vielleicht wieder bei Ihnen bestellen. Oder sie empfehlen Sie ihren Freunden und Verwandten weiter!

Die Kundenbindung ist eine gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Um dies zu erreichen, können Sie einen Newsletter einrichten, der Ihre Kunden über neue Produkte und Sonderangebote informiert.

Ebenso ist es möglich, ein Treuekonto einzurichten, um Ihre besten Kunden zu belohnen.

Und schließlich können Sie Ihren Stammkunden zu wichtigen Anlässen im Jahr Geschenke oder Aktionscodes anbieten: Vatertag, Muttertag, Geburtstage, Weihnachten.

Effizienter Kundenservice

Im Internet ist der einzige Kontakt, den Ihre Kunden mit Ihnen haben werden, Ihre Kontaktseite!

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Kontaktinformationen verfügbar sind: auf den Produktseiten, auf Ihrer Homepage und Ihrer Kontaktseite... Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail muss leicht zu finden sein.

Dies ist bereits ein guter Anfang, damit sich Ihre potenziellen Kunden auf Ihrer Website sicher fühlen. Sie wissen, dass sie Sie leicht erreichen können. Wenn sie sich bei einem Produkt unsicher sind, kann Ihr Kundendienst ihnen bei der Beantwortung von Fragen behilflich sein und sie zum Kauf des Produkts anleiten.

Außerdem muss Ihr Kundendienst bei Problemen mit einer Bestellung dazu beitragen, ein Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden aufzubauen.

Behalten Sie die Statistiken im Auge

Um die Online-Verkäufe Ihres Ladens zu steigern, sollten Sie nicht vergessen, die verfügbaren Daten zu analysieren.

Dank des Internets stehen Ihnen viele nützliche Metriken zur Verfügung! 

Hier sind einige Datenpunkte, die Sie im Auge behalten sollten:

• Welche Produkte werden am meisten gekauft?
• Welche Kategorie der Website hat die beste Konversionsrate?
• An welchem Punkt brechen Ihre Interessenten den Kaufprozess ab?
• Welche Verkaufsseiten werden am häufigsten besucht? Oder im Gegenteil, am wenigsten?
  

All dies sind Fragen, die es Ihnen ermöglichen, Rückschlüsse auf Ihre Website und den Kaufprozess zu ziehen. Sie können dann Ihr Layout anpassen oder Werbeaktionen erstellen, um die Produkte hervorzuheben, die am besten funktionieren. 

Wenn Sie eine Gruppe von Markenbotschaftern engagieren können, wäre es außerdem nützlich, deren Feedback zu potenziellen künftigen Produkten einzuholen!

Machen Sie Werbeangebote für den Versand oder Sonderangebote

Wenn Sie den durchschnittlichen Einkaufswagen Ihrer Kunden erhöhen wollen, ist eine Lösung, Sonderangebote zu machen!

Sie können viele Formen annehmen:

• Kostenloser Versand, wenn der Warenkorbpreis einen bestimmten Betrag übersteigt: Dies ermutigt die Kunden, genug zu bestellen, um kostenlosen Versand zu erhalten.
• Ein zeitlich begrenztes Sonderangebot für ein Produkt oder eine Produktkategorie
  

Die Kunst besteht darin, die richtige Mischung zu finden, damit Ihre Kunden ein gutes Geschäft machen und Sie nicht mit Verlust verkaufen!

Wenn Sie eine solche Aktion starten, können Sie sie in den sozialen Netzwerken, auf Ihrer Website oder in einem Newsletter veröffentlichen. 

Zeigen Sie Ihre Verkaufsbedingungen an

Der letzte Punkt dieser Liste ist eine gesetzliche Verpflichtung, die von einigen Online-Händlern nicht eingehalten wird. Vermeiden Sie diesen Fehler!

Die Verkaufsbedingungen müssen leicht zugänglich sein: unten auf der Seite, wie die rechtlichen Hinweise.

Sie müssen wichtige Angaben zur Lieferung, zur Rückgabe eines Produkts oder zu den Rückerstattungsbedingungen enthalten.

Beachten Sie, dass viele Internetnutzer zögern, ein Produkt online zu kaufen, weil sie befürchten, es im Falle eines Problems nicht zurückgeben zu können. Denken Sie daher daran, Ihre Rückgabebedingungen auf der Produktseite zu kommunizieren! Vor allem, wenn Sie ein kostenloses Rückgaberecht ohne Bedingungen eingerichtet haben.

Möchten Sie anfangen oder noch mehr erfahren? Kontaktieren Sie gerne unser Team!