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Die Digitalisierung von Unternehmen, oder wie Sie Ihren Umsatz steigern können
Heutzutage ist es offensichtlich, dass fast alle Unternehmen auf digitale Lösungen setzen.
Wenn Verbraucher die Möglichkeit haben, jeden Tag und zu jeder Zeit online zu gehen, um Produkte zu kaufen oder Dienstleistungen zu buchen, wie könnte ein Unternehmen dann nicht einen großen Anreiz haben, sein Geschäft zu digitalisieren?
Der digitale Wandel ist in der Tat eine Chance, ein Unternehmen auf nachhaltige Weise zu entwickeln. Wenn Sie neue Prozesse einführen und sich mit digitalen Tools ausstatten, haben Sie viel zu gewinnen! Lassen Sie uns das erklären.
Übersicht
Was ist die Digitalisierung von Unternehmen?
Die Digitalisierung von Unternehmen: Definition
Wenn wir von der Digitalisierung von Unternehmen sprechen, meinen wir damit den Einsatz digitaler Technologie in Unternehmen, um alte Arbeitsweisen zu ersetzen.
Wir sprechen auch von digitaler Transformation.
Digitale Technologie kann für die Kommunikation, die Bearbeitung von Aufträgen, die Organisation von Zeitplänen, die Verwaltung von Beständen oder die Abwicklung von Kundenzahlungen eingesetzt werden.
Heutzutage ist es möglich, dass ein Unternehmen digitale Technologie in all seinen professionellen Prozessen einsetzt. Dies ist eine natürliche Entwicklung, die durch die in den letzten 15 Jahren entwickelten neuen Technologien hervorgerufen wurde.
Die digitale Technologie wirkt sich auf alle Aspekte eines Unternehmens aus: von der internen Organisation über die externe Kommunikation bis hin zu den Kaufprozessen der Kunden. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern eines Unternehmens, sich mit wenigen Klicks untereinander und mit externen Kunden und Partnern zu verbinden!
Der Wandel in der Geschäftswelt vollzieht sich auf ungleiche Weise. Einige Berufe sind stärker von der Umstellung betroffen. Einige Sektoren hinken hinterher. Aber im Allgemeinen ist jede Branche von dieser technologischen Entwicklung beeinflusst.
Wie sieht es mit der Digitalisierung des Einzelhandels aus?
Was den Einzelhandel betrifft, ist es dasselbe! Wenn Sie ein Einzelhändler sind, dann kommen Sie an der Integration von Technologie in Ihre Geschäftsstrategie nicht vorbei.
Und die Erinnerungen an das Jahr 2020 sind nur ein weiterer Beweis dafür, dass es von Vorteil ist, neben einem physischen Geschäft auch eine digitale Präsenz zu haben!
Wenn Sie ein physisches Geschäft besitzen, können Sie sich für verschiedene Techniken entscheiden, um Ihr Kundenerlebnis zu digitalisieren:
- Das Konzept "Web im Laden" ermöglicht es Ihnen, digitale Tools in Ihr physisches Geschäft zu integrieren: Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie ein Terminal haben, das mit Ihrer Website verbunden ist, um ein Video oder andere vorrätige Produkte anzuzeigen.
- Das Konzept "Web zum Laden" bezieht sich auf die Instrumente, die Sie online einsetzen, um Ihre Kunden im Laden zu gewinnen: z. B. den "Click and Collect"-Service zur Förderung des Verkaufs oder spezielle Werbeaktionen per SMS.
In jedem Fall können Sie Ihren Kunden mit Hilfe der digitalen Technologie ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Was sind die möglichen digitalen Lösungen für Unternehmen?
Wenn wir über die Digitalisierung sprechen, reden wir oft über ihre Werkzeuge!
Das offensichtlichste Beispiel ist die Website. Für einen Händler ist sie oft das erste Element, das einen Schritt in Richtung Digitalisierung markiert.
Aber es gibt noch viele andere Werkzeuge der Digitalisierung für Unternehmen, wie zum Beispiel:
- Soziale Netzwerke
- Eine mobile Anwendung
- Unternehmenssoftware (CRM, Leistungsmessung, Reservierungstool, Zimmerreservierungssoftware, usw.)
- Newsletters und Werbe-SMS
Auch lesenswert: Wie erstellt man eine Geschäftswebsite?
Die Vorteile der Digitalisierung für KMU
Mehr Chancen, Ihre Ziele zu erreichen und Ihren Horizont zu erweitern!
Auch wenn die Digitalisierung von Betrieben für alle Unternehmen unverzichtbar ist, tun sich einige dennoch schwer, den Anschluss zu finden. So verfügen schätzungsweise weniger als 20 % der Unternehmen über eine E-Commerce-Website, um ihre Produkte online zu verkaufen.
Mit einer Website sind Ihre Möglichkeiten, sich bekannt zu machen, unbegrenzt. Es gibt keine geografischen Grenzen mehr: Ihr Schaufenster ist in der ganzen Welt sichtbar! Noch vor einigen Jahren mussten Sie mit Flyern und gedruckter Werbung Ihre lokale Zielgruppe erreichen.
Aber um Ihre Reichweite zu vergrößern und mehr potenzielle Kunden zu erreichen, sollten Sie sich mit den neuen digitalen Werkzeugen gut auskennen.
Direkte Interaktion mit Ihren Kunden und Interessenten
Durch die Digitalisierung Ihres Unternehmens können Sie leichter mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten.
In der Tat informieren sich heute 80 % der Verbraucher im Internet, bevor sie einen Kauf tätigen! Es ist daher notwendig, Ihre Kunden mit Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen.
Sobald Ihre Kunden den Kauf eines Produkts in Erwägung ziehen, können Sie ihnen auf Ihrer Website oder in Ihren sozialen Netzwerken nützliche Webinhalte anbieten.
Außerdem können Sie dank der digitalen Technologie ständig mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben.
Ein digitales Unternehmen ist auch ein transparentes Unternehmen, das die Herausforderungen und das Potenzial der Digitalisierung verstanden hat.
Zögern Sie nicht, in Ihren sozialen Netzwerken einen Blick hinter die Kulissen zu geben: Das ist eine großartige Gelegenheit, Ihren Kunden noch näher zu kommen! Die Kunden schätzen die Unmittelbarkeit und den persönlichen Charakter dieser Art von Informationen, die sie dazu anregen, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.
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Werkzeuge zur Entwicklung und Verbesserung Ihres Unternehmens
Lassen Sie uns Ihnen ein paar digitale Tools vorstellen, die Ihnen zur Verfügung stehen und die Ihnen einen großen Schub geben werden:
- Zugang zu zentralisierten Diensten, die überall und in Echtzeit zugänglich sind (Buchhaltungssoftware, Rechnungsstellung, Auftragsverfolgung)
- Sofortige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern
- Auftragsverwaltung und sichere Zahlungssysteme, die mit Tools wie Qart in Ihre E-Commerce-Website integriert sind
- Liefer- und Warteschlangenmanagement-Tools für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
Mehr als 50 % der Unternehmen, die auf digitale Lösungen umgestellt haben, geben an, dass sie ihre Rentabilität verbessert haben. Die Digitalisierung ist auch die Ursache für die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.
Schließlich boomt der Online-Handel und generiert jedes Jahr Milliardenumsätze. Im Jahr 2021 verzeichnet der E-Commerce-Sektor immer noch einen Anstieg von 13 % im Vergleich zu 2020!
Wenn Sie ein KMU, ein Freiberufler oder Entrepreneur sind, ist das Internet eine gute Möglichkeit, Ihr Geschäft zu diversifizieren. Warten Sie nicht darauf, dass Ihre Konkurrenten die Kontrolle über diesen Bereich übernehmen - übernehmen Sie die Führung!
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Häufige Fragen: Die Digitalisierung der Unternehmen
Die Digitalisierung der Unternehmen: Was bedeutet das?
Genau darum geht es in diesem Artikel! Die Digitalisierung von Unternehmen umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, ein digitales Unternehmen zu schaffen. Mit anderen Worten, es bedeutet, dass man digitale Prozesse einführt, wo früher papierbasierte Prozesse üblich waren. Konkret bedeutet das zum Beispiel, dass Sie einen papierbasierten Auftragskalender durch einen kollaborativen digitalen Kalender ersetzen! In den vorangegangenen Abschnitten haben wir Ihnen Beispiele für die Vorteile der Digitalisierung Ihres Unternehmens genannt
Was sind die Werkzeuge der Digitalisierung?
Dieser Frage gehen wir in diesem Artikel nach, in dem wir eine Definition der Digitalisierung von Unternehmen vorstellen. Hier einige konkrete Beispiele: ein Intranet, um Ihre Mitarbeiter miteinander zu verbinden, eine kollaborative Plattform, um Ihre Geschäfte im Team zu verfolgen, ein sicheres Zahlungsterminal, digitale Kommunikationsmittel (Website, soziale Netzwerke usw.) oder verschiedene Geschäftsanwendungen (z. B. Auftrags- oder Reservierungsverwaltung). Es ist wichtig, dass Sie eine langfristige Strategie haben, um Ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.
Was ist die Digitalisierung des Point of Sale?
In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie die Digitalisierung ein Entwicklungsinstrument für Ihre Verkaufsaktivitäten sein kann. Für Händler geht es um die Erschließung eines neuen Vertriebskanals. Manchmal spricht man aber auch von der Digitalisierung des Point of Sale. Was ist das genau? Es ist nicht genau dasselbe wie die Einrichtung eines E-Commerce-Shops für Ihr Unternehmen. Nein. Die Digitalisierung der Verkaufsstelle besteht darin, digitale Elemente in Ihren physischen Raum zu bringen, um das Kundenerlebnis vor Ort zu verbessern. Zum Beispiel können Sie Ihr Restaurant oder Geschäft mit Schnellbestellterminals ausstatten. Außerdem können Sie Tablets einsetzen, die mit Ihrer Website verbunden sind und genauere Informationen über Ihre Produkte liefern als Ihre Produktetiketten.
