Facebook marketplace : de quoi parle-t-on ?

Présentation Facebook marketplace

Facebook Marketplace est la plateforme de vente en ligne déployée par l’entreprise Facebook. Il s’agit d’une marketplace, c’est-à-dire, un lieu où des vendeurs et des acheteurs potentiels sont connectés pour vendre et acheter des objets.

En français, une marketplace se traduit par l’expression “place de marché”. Il existe de nombreuses marketplace sur le web.

Pour utiliser celle de Facebook, il suffit de se connecter via son compte Facebook personnel, puis de cliquer sur le logo dédié “Marketplace”, accessible à gauche du fil d’actualité personnel. On peut aussi y accéder en recherchant directement Marketplace sur les moteurs de recherche.

En se connectant à la place de marché pour la première fois, on remarque que les produits suggérés sont des produits proches de chez soi. Mais on peut aussi utiliser des filtres pour rechercher des produits par catégorie ou par prix.

Pour passer à l’action et acheter un produit mis en vente, il suffit de prendre contact avec le vendeur via Messenger, l’outil de messagerie intégrée de Facebook.

La marketplace Facebook se distingue des autres plateformes de vente en ligne car ici, les échanges se font majoritairement entre particuliers.

Certains professionnels peuvent également présenter leurs produits : par exemple des agences immobilières qui présentent leurs biens via cet outil ou des petits créateurs locaux qui vendent leurs créations.

En tant que professionnel, on peut aussi créer des annonces publicitaires sur cette plateforme, ce qui permet de faire connaître son entreprise et d’orienter les clients potentiels vers son propre site e-commerce ou site vitrine.

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Comment vendre sur la place de marché Facebook ?

Facebook marketplace est une composante accessible à toutes les personnes disposant d’un compte Facebook.

Pour commencer à vendre, il suffit donc de se rendre sur la page Facebook Marketplace :

1. Cliquer sur “Ajouter un article”;
2. Choisir le type d’annonce souhaité : “Article à vendre”, “Véhicule à vendre” ou “Bien immobilier à vendre ou à louer”;
3. Il suffit ensuite de remplir chaque champ pour présenter son produit (Titre, prix, catégorie, état, descriptif…). Ajoutez des photos, car c’est un vrai plus. Un aperçu permet de se rendre compte du rendu de son annonce en temps réel;
4. Pour publier votre annonce, cliquer sur “publier”. L’article est désormais répertorié dans la liste des produits de la place de marché.

Notez que pour une boutique professionnelle, il n’est pas possible de se présenter en tant que vendeur professionnel. De fait, tous les comptes qui vendent sur la plateforme sont des comptes personnels.

Pour les professionnels, Facebook Marketplace est à envisager comme un outil complémentaire à une boutique Facebook qui est réservée aux pages Entreprises par exemple.

La Marketplace offre une visibilité idéale au niveau local grâce à l’affichage des annonces publiées autour de soi. C’est parfait pour une agence immobilière, un fleuriste ou encore un créateur qui veut montrer ses produits et se faire connaître localement.

À noter que la plateforme de vente Facebook ne propose pas un module de paiement ou des options de livraisons. Ainsi, si un particulier souhaite acheter un produit repéré, il doit prendre contact avec le vendeur et organiser une visite et un paiement en main propre.

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Quels produits vendre sur la marketplace Facebook ?

Vendre sur Facebook est très simple. Le fonctionnement est proche d’autres plateformes comme eBay ou encore Leboncoin. On peut donc y vendre des produits très variés.

Les catégories de produits vendues sur marketplace Facebook sont les suivantes :

• Appareils électroniques;
• Articles de rénovation intérieure;
• Articles de sport;
• Articles pour la maison;
• Divertissement;
• Famille;
• Fournitures de bureau;
• Habillement;
• Instruments de musique;
• Jardin et extérieur;
• Jeux et jouets;
• Loisirs;
• Produits pour animaux;
• Ventes immobilières.

La règle majeure pour vendre est qu’il faut absolument proposer un produit physique à la vente. Impossible donc de vendre une formation, un service à domicile, un produit digital type e-book ou tout autre produit dématérialisé.

Ensuite, la plateforme interdit certaines ventes :

• Les produits dont la photo ne correspond pas à la description de l’annonce;
• La vente d’animaux;
• Les articles autour du domaine de la santé (thermomètres, trousses de premiers soins, compléments alimentaires);
• Les produits pour adulte;
• De l’alcool, drogue ou tabac;
• Des jeux de hasard;
• Des armes, munitions et autres produits dangereux;
• Des abonnements numériques;
• Des organes et trafic d’humains.

De même, la plateforme effectue une modération sur les annonces publiées pour empêcher toute annonce qui serait mensongère, raciste ou incitant à la haine.

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Avantages et inconvénients de la vente sur Facebook Marketplace

Pourquoi vendre sur Facebook Marketplace ?

Facebook est le réseau social qui réunit encore aujourd’hui plus de 2,7 milliards d’utilisateurs mensuels ! Voilà donc la première raison qui pousse les vendeurs à se lancer et à vendre des produits sur Facebook Marketplace.

En effet, c’est une opportunité pour les vendeurs professionnels et les particuliers de montrer leurs produits à d’autres clients potentiels, proches de chez eux.

De plus, cette plateforme e-commerce est totalement gratuite. Une entreprise peut envisager d’y référencer tous ses produits sans devoir payer, ni reverser une commission sur les ventes.

Pour un commerçant qui n’a pas encore de boutique, c’est une occasion rêvée pour se tester : ajouter des nouveautés au catalogue de produits ne coûte rien ! Et il sera aisé de suivre si les produits sont vus et s’ils intéressent un public potentiel. Il devient alors facile de savoir si un article se situe sur un marché qui a du potentiel.

Dans un autre cas, si un entrepreneur a déjà une boutique en ligne, une boutique Facebook ou un site internet, Facebook Marketplace peut être un outil pour stimuler les ventes. On peut y réaliser des publicités et rediriger les clients potentiels vers un site web dédié.

Enfin, la plateforme de marché de Facebook offre des fonctionnalités intéressantes pour les entreprises.

On pourra citer par exemple la configuration de réponses automatiques. Cela permet d’anticiper les questions des potentiels acheteurs et de leur offrir des réponses satisfaisantes rapidement. Un moyen d’augmenter la satisfaction client.

De plus, on peut aussi facilement relier d’autres canaux de communication à Facebook (Instagram ou encore Whatsapp). De sorte que les clients puissent facilement entrer en contact avec les vendeurs.

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Les inconvénients à la vente sur Facebook Marketplace

Bien sûr, tout n’est pas absolument rose sur la place de marché Facebook ! Il y a des inconvénients et toute entreprise n’y trouvera pas son compte.

En premier lieu, c’est avant tout une plateforme spécialisée pour la vente entre particuliers pour des articles de seconde main. Au moment de créer une annonce, le vendeur détermine lui-même le prix du produit qu’il vend.

Les annonces publiées peuvent donc être en deçà des prix professionnels pour un produit neuf.

Ainsi, on peut donc supposer qu’un acheteur potentiel qui compare une offre de seconde main avec une offre neuve d’un vendeur pourrait avoir tendance à choisir l’offre de seconde main pour son prix plus avantageux.

De plus, Facebook marketplace se cantonne à la création d’annonces et de catalogues pour présenter des produits. Pas de support de paiement, ni gestion des livraisons. L’outil est donc loin d’être complet et ne peut pas permettre de développer sereinement une activité de vente en ligne. C’est peut-être un coup de boost temporaire, mais certainement pas une solution viable sur le long terme.

Enfin, pour vendre sur Facebook, il n’y a à ce jour pas de différence entre les profils professionnels et les particuliers. Ainsi, une boutique doit vendre à partir de son compte Facebook personnel. Cela peut constituer un frein pour les entreprises.

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Les autres solutions pour vendre sur Internet

La plateforme de vente Etsy

Facebook n’est pas le seul site à accompagner les commerçants dans la vente sur Internet ! Etsy est une autre marketplace célèbre qui peut être utilisée pour commencer à vendre en ligne.

La spécialité d’Etsy est la création fait-main. C’est la marketplace des créateurs de tous types d’objets (vêtements, bijoux, accessoires de mode, ameublement et décoration…). On trouve à ce jour des milliers de boutiques Etsy différentes.

Pour un vendeur, incontestablement, Etsy est une référence. On sait que les personnes qui effectuent une recherche sur ce site sont sensibles à l’artisanat, au fait-main et au travail de création sur-mesure. C’est là le principal avantage à utiliser cette plateforme. Etsy bénéficie d’une audience et d’une réputation qui ne sont plus à faire.

Du côté pratique et technique, mettre en place une boutique Etsy demande un petit temps de configuration. Il faudra appliquer scrupuleusement tous les conseils de création d’une boutique Etsy pour que la boutique ait des chances de percer sur le moteur de recherche.

Il faut ensuite savoir que le business model de la plateforme repose sur les commissions prises sur les ventes. En moyenne, ils sont entre 15 et 20% en fonction du produit vendu. Plus une boutique vend, plus elle a de frais qui lui sont imposés. C’est une charge à prendre en compte pour un vendeur.

De part ces frais imposés, les vendeurs qui ont une activité qui provient à 100% de la vente des produits sur la plateforme Etsy sont rares. Ce sont des profils qui ont su percer en proposant un produit vraiment innovant.

Ainsi, Etsy, tout comme Facebook, se révèle être un outil de vente pour propulser une boutique. Mais sur le long terme, créer sa propre boutique indépendante s’impose.

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Vendre sur Amazon

On ne présente plus Amazon qui est la marketplace n°1 en France en termes d’achats en ligne.
Tous les jours, des millions de produits sont vendus via ce site web.

Tous les jours également, de nouvelles boutiques se créent via cette plateforme. Des entreprises historiques, qui ont déjà leur site web, décident également de créer un compte sur Amazon pour profiter de son trafic. Aujourd’hui, on dénombre pas moins d’1 million de boutiques sur la plateforme Amazon France !

En tant que vendeur, il y a des avantages à créer une boutique sur Amazon :

• Vous bénéficiez du trafic d’Amazon, il faudra ensuite faire la différence sur le moteur de recherche interne à la plateforme pour que vos produits soient visibles;
• Amazon se distingue réellement par son expérience d’achat : une livraison rapide, un service client efficace et des retours très simples. Amazon est d’ailleurs responsable du service client pour les ventes effectuées par les vendeurs de la plateforme;
• Tout comme pour toutes les marketplace, cela ne nécessite pas de compétence informatique pour configurer une boutique en quelques minutes.

En revanche, Amazon a également ses inconvénients. Le premier étant le prix de l’utilisation de la plateforme. Des frais de vente sont prélevés sur chaque article vendu. Le vendeur doit aussi payer un abonnement mensuel de 39€ HT mensuel. Il faut donc prévoir des prix produits qui permettent de rester compétitif malgré les frais imputés par Amazon.

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Vendre sur son propre site e-commerce

Et si la meilleure solution quand on souhaite vendre sur Internet, était celle de développer sa boutique de façon indépendante, loin des marketplaces ?

Pour cela, il est possible de créer un site e-commerce à partir de solutions SaaS comme Qart. Concrètement, tout se passe sur Internet, sans avoir à payer un développeur web : la configuration de la boutique ou encore la mise en ligne du catalogue sont simplissimes !

L’interface Qart permet aux commerçants de prendre en main la création et la gestion de leur e-commerce simplement. Différentes options de personnalisation permettent de se créer une boutique à son image et toujours dans les standards du web actuel.

Contre le paiement d’un abonnement, nous nous occupons automatiquement de la maintenance du site, de sa sécurisation, des mises à jour et de l’hébergement.

Grâce à notre plateforme de création de site e-commerce, les commerçants se concentrent sur le plus important : la vente et le développement de leur portefeuille de clients.

Concrètement, Qart se distingue par les avantages suivants :

• Les fonctionnalités essentielles pour vendre sur Internet : création de catalogue, personnalisation de la boutique, suivi des commandes, modules de paiement, suivi de gestion des envois et livraisons, suivi des retours, connexion aux réseaux sociaux facilitée…
• Un blog ressources pour réussir dans la vente en ligne;
• Une équipe technique disponible;
• Une plateforme qui évolue sans cesse pour proposer de nouvelles fonctionnalités;
• Un hébergement professionnel illimité pour que votre boutique soit rapide pour les internautes;

En somme, il s’agit d’une solution clé-en-mains pour les commerçants. Sans frais cachés, sans concurrence comme sur une marketplace traditionnelle. Et surtout, vous êtes maître de votre espace en ligne !