Marketplace : de quoi parle-t-on ?

Définition marketplace dans la vente en ligne

Une marketplace où place de marché en français, désigne une plateforme web où des vendeurs indépendants peuvent vendre directement leurs produits à leurs clients.

On parle aussi de plateforme d’achat de vente entre particuliers et professionnels. C’est un lieu de vente en ligne, à l'instar d’un magasin.

Il existe un grand nombre de marketplace : certaines sont généralistes quand d’autres sont spécialisées dans un type de ventes.

Les plateformes de place de marché ont leurs propres règles internes, modèles économiques et spécificités.

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Comment fonctionne une marketplace ?

Les places de marché ont un point en commun : leur mission. Elles visent à donner un cadre pour la vente de produits ou services à des professionnels de la vente. Ainsi, elles sont de véritables outils de développement pour les vendeurs.

Grâce à elles, il est possible de mettre en ligne des photos et un texte descriptif du produit que l’on souhaite vendre. Un consommateur pourra alors acheter le produit en toute simplicité via le module de paiement intégré à l’outil.

Pour fonctionner, les marketplace prélèvent généralement une commission sur les ventes qui sont réalisées. Petite exception cependant pour les marketplace qui sont à destination des particuliers uniquement comme Facebook marketplace. Dans ce cas, l’utilisation du service est gratuite.

D’autres marketplace fonctionnent grâce à la mise en place d’un système d'abonnement mensuel pour le vendeur.

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Vers quelle marketplace se tourner en France ?

Nous l’avons vu précédemment : il existe de nombreuses marketplace vente en ligne. Du côté des plus connues et généralistes, on peut citer Amazon, Ebay, Etsy ou encore Facebook Marketplace.

Mais on peut aussi mentionner les marketplace spécialisées dans des catégories de produits bien précis :

• Mode : La Redoute, Zalando.….
• Décoration : Maisons du Monde, ManoMano...
• Produits tech : BackMarket, LDLC, Boulanger.

En France, en 2021, on comptait plus de 250 marketplace actives en France. Cela traduit l'intérêt grandissant pour la vente en ligne pour les consommateurs.

Et pour cause ! La pandémie Covid-19 a largement modifié les habitudes d'achats avec le développement massif du e-commerce dans les pratiques des consommateurs.

Les marketplace s'imposent pour les consommateurs car elles sont pratiques. Nombreux clients des plateformes généralistes indiquent qu’ils apprécient pouvoir commander tous types de produits sur un même site web.

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Comment choisir sa marketplace ?

En tant que vendeur, le choix d’une marketplace doit se faire en étudiant plusieurs critères.

Si vous êtes dans cette situation, voici quelques pistes de réflexion pour bien choisir votre marketplace vente en ligne :

• Audience et cible de la plateforme web : À qui s'adresse le site web ? Est-il spécialisé dans un segment commercial ou dans un domaine d'activité ? (exemple : made in France, plateforme de créateurs indépendants.….);
• Budget : Quel est le coût de l’utilisation du site web ? Comment fonctionne la vente pour vous en tant que vendeur ? (abonnement annuel, mensuel ou commissions.…..);
• Fonctionnalités de la plateforme : Avez-vous accès à toutes les options nécessaires souhaitées pour développer votre business de vente en ligne ? (outils marketing, personnalisation de votre boutique en ligne, etc….):
• Modalités d'inscription : Est-il simple de s'inscrire sur la marketplace ou bien devez-vous répondre à un cahier des charges spécifique pour proposer vos ventes ? (critères de sélection précis).

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Marketplace vente en ligne : avantages et inconvénients

Pourquoi vendre sur marketplace est intéressant

Passer par une marketplace pour se réaliser dans son activité de vente en ligne est une bonne solution.

Tout d’abord, l'intérêt principal de ce type de service est avant tout la visibilité et la notoriété dont la marketplace dispose. En effet, la réputation d’une plateforme comme Amazon n'est plus à faire.

Si votre boutique en ligne arrive à tirer son épingle du jeu dans le catalogue Amazon, alors c'est un grand avantage pour vous. Vos clients seront alors susceptibles d'acheter votre produit partout dans le monde. Vous bénéficierez d’un trafic régulier et de potentielles ventes nationales et internationales.

Pour un vendeur qui se lance, il est aussi tout à fait utile d'utiliser une telle plateforme en ligne pour une question de logistique. En effet, les plateformes proposent souvent la livraison à domicile ou en point relais qui constitue un argument de vente fort pour les consommateurs.

On peut aussi profiter d'outils de gestion d'activité e-commerce à travers une marketplace : outil de gestion des stocks, synchronisation des flux logistiques ou encore outil de facturation automatique.

Enfin, les marketplace sont idéales pour tester une idée. Par exemple, au lancement d’une activité artistique, une plateforme comme Etsy s'impose car c'est ici que les consommateurs d'objets faits-mains se retrouvent.

Puis, dès que la boutique commence à accroître ses ventes, il est possible de lancer son propre site e-commerce ou de tester à nouveau le développement de nouvelles références.

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Les limites à la vente sur une marketplace

Ce qui peut constituer un véritable frein à l’utilisation des marketplace vente en ligne pour les vendeurs n’est autre que la difficulté de la concurrence.

En effet, sur la plateforme, de nombreux autres vendeurs auront potentiellement le même catalogue et les mêmes références produits. Il y a donc forcément un risque d’être noyé dans le nombre de références proposées sur la plateforme. Voire même de voir les prix être tirés vers le bas en comparaison aux prix pratiqués par les autres vendeurs.

De la même façon, il peut être plus compliqué de fidéliser une clientèle sur une marketplace plutôt que sur son propre site e-commerce. En effet, il est difficile d'entretenir une relation de long terme avec des clients qui ont pu acheter un produit via une marketplace. Les clients sont d’abord fidèles à la marketplace, mais pas nécessairement aux vendeurs.

Enfin, la commission ou le pourcentage prélevé par la marketplace sur chaque vente peut constituer un frein.


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Une alternative solide à la marketplace : lancer un site e-commerce avec Qart

Quelles sont les alternatives lorsque l’on souhaite vendre sur Internet sans forcément passer par une marketplace ?

Dans ce cas, le vendeur a le choix de créer sa boutique en ligne. Il ne bénéficiera pas du trafic et des clients fidèles de la plateforme.

Mais, le vendeur aura une grande liberté dans l’organisation de sa boutique, ses prix pratiqués ou ses techniques marketing pour développer ses ventes.

Il existe plusieurs solutions techniques pour créer son propre site de vente en ligne où pour Valider une idée de boutique en ligne :

• Développer un site e-commerce de À à Z;
• Utiliser un CMS e-commerce:
• Tester son idée via les réseaux sociaux et notamment Instagram Shopping
• Lancer son site grâce à un outil en ligne de création de site web comme Qart.

Comme le choix de la marketplace, celui de la création du site e-commerce se fera en suivant vos contraintes personnelles.

Les deux premières solutions évoquées précédemment (développement d’un site ou utilisation d’un CMS) peuvent être coûteuses car elles demandent l'intervention d’un développeur.

Au contraire, si vous n'avez pas forcément le budget ou les connaissances en informatique, vous pouvez lancer votre e-commerce via un outil plus accessible. Qart accompagne les commerçants indépendants à créer leur boutique facilement.