Avant de créer un site de vente en ligne : ce qu’il faut savoir 

Définition site e-commerce 

Lorsque l’on parle de création de site de vente en ligne, cela signifie la création d’un site internet e-commerce. 

Sur ce site, un acheteur peut réaliser des transactions en quelques clics et recevoir quelques jours plus tard les produits commandés. La livraison peut aussi être effectuée dans un point relais. 

Un site de vente en ligne n’est pas nécessairement un lieu pour la vente de produits. On peut aussi y vendre des services. Par exemple, on peut faire l’acquisition d’une formation en ligne via un site e-commerce. 

Lorsque l’on créer son propre site, il existe de nombreuses options : commencer à vendre sur des sites connus qui regroupent plusieurs vendeurs qu’on appelle des market place (Etsy, Amazon, etc) et qui prennent une commission sur les ventes. On peut aussi vendre via ses propres comptes réseaux sociaux sur Instagram ou Facebook. 

Enfin, se créer sa propre boutique indépendante est une autre solution. Dans ce cas, le travail à prévoir avant de vendre en ligne est plus important car il faut construire toute la structure du site internet.

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Pourquoi développer votre propre site de vente en ligne ? 

Peut-être avez-vous déjà une boutique physique. Peut-être souhaitez vous lancer une nouvelle activité en parallèle de votre travail… Peu importe la raison qui vous pousse à créer un site de vente en ligne, nul doute que vous apprécierez ce type de business. 

En effet, le secteur de la vente en ligne est un secteur plein d’avantages. Grâce au web, vous pourrez toucher de nombreux clients. Bien plus que ceux qui passent devant votre boutique physique. Par nature, le web est international et vous pourrez attirer toute une audience francophone si votre boutique est en français. 

L’autre point important qui marque une différence entre une boutique physique et une boutique en ligne, ce sont les horaires d’ouvertures. Le site de vente est ouvert tous les jours et toutes les heures. Vos clients pourront y faire leur commande à n’importe quel moment de la journée. Même si, ni vous, ni votre équipe commerciale n’est présent. 

En développant votre propre boutique indépendante, vous définissez vos propres règles. En effet, si vous aviez opté pour la vente sur une place de marché ou une plateforme de vente en ligne type Amazon, vous devriez très probablement verser une commission sur chaque vente de produits effectuée. 

De plus, vous avez la main sur toutes les techniques pour faire évoluer votre affaire : d’une part, vous pouvez modifier facilement vos produits ou mettre en place une promotion en quelques clics. D’autre part, vous pouvez avoir recours à la publicité en ligne, au référencement naturel ou encore tester différentes méthodes marketing pour développer vos ventes. 

Enfin, vous serez le propriétaire des données recueillies auprès des internautes qui se connectent à votre site (profil, produits préférés, taux de clic, etc). Ces données pourront vous permettre d’affiner votre stratégie marketing sur votre site. Vous n'aurez pas forcément accès à toutes ces informations sur une marketplace.

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Imaginer et planifier votre projet de site 

Pour créer un site de vente en ligne sans encombre, il est important de se questionner au préalable sur la stratégie de développement du site et de votre activité. 

Pour planifier un projet de site de vente en ligne, on reprend les mêmes règles que pour un business plan d’une entreprise classique. 

Vous devrez donc : 

• Réaliser une étude de marché et des concurrents;
• Définir des objectifs commerciaux pour atteindre votre rentabilité;
• Avoir une bonne politique tarifaire qui s’appuie sur l’étude de marché préalable;
• Fixer des objectifs statistiques pour le site web : objectif de trafic et de ventes;
• Imaginer une stratégie de communication et marketing;
• Avoir une idée de votre chiffre d’affaires à venir;
• Faire le point sur le financement éventuel pour la réussite du projet 

A partir de ces données, vous pourrez estimer si le projet tient la route. Dans ce cas, il vous faudra d’abord créer le site web. Cela peut être fait en déléguant cette partie à des prestataires. Vous pourrez aussi le réaliser vous même, grâce à des outils performants et simples d’utilisation qui permettent de créer un site de vente facilement. 

Au cours de votre étude de viabilité du projet, prenez bien en compte le fait que le site web va nécessiter un budget à sa création. Mais aussi tout au long de sa durée de vie : coût de fonctionnement, mobilisation d’une équipe derrière vous ou appel à des prestataires, actions marketing, etc.

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Créer un site de vente en ligne : les étapes pour réussir son projet 

Les solutions de créations de site web 

La première étape du projet sera celle de la création de votre site e-commerce. Pour cela, il existe peu ou prou 2 solutions : 

Vous avez un projet de e-commerce important et vous savez dès à présent que votre catalogue de produits sera conséquent. Vous souhaitez vous tourner vers une plateforme de création de site web robuste. Dans ce cas, vous avez conscience que vous devrez faire appel à une personne tiers pour programmer et créer le site web de A à Z. Vous pourrez vous tourner vers un développeur qui maîtrise la création de site de vente en ligne sur les solutions les plus utilisées sur le marché du e-commerce comme Prestashop, Woocommerce ou encore Adobe Commerce. Les prix pour la création d’un tel site de vente en ligne seront situés entre 5000 et 50 000 euros. 

Sinon, vous avez du temps devant vous et l’envie d’apprendre par vous même. A condition d’avoir un minimum de facilité avec l’utilisation d’Internet, vous pourrez aussi créer votre site de vente en ligne facilement. Cela est possible avec des plateformes e-commerce clés en mains. Par exemple, Qart est une solution très facile à utiliser qui centralise tout pour votre activité de e-commerce : gestion du catalogue de produits, gestion des factures, des commandes, des paiements. Pas besoin d'un développeur technique, mettez tout en place pour vous gratuitement.

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Choisir et déposer son nom de domaine

Si vous n’êtes pas familier avec cette expression, le nom de domaine désigne l’adresse de votre futur site marchand. 

Dans notre cas, par exemple, notre nom de domaine est www.qart.shop, c’est le nom qui va nous permettre d’être identifié par nos utilisateurs. 

Pour une boutique, le nom est très important. On conseille à tous les propriétaires de boutique de choisir un nom facile à retenir et à écrire. Ce nom devra être imaginé sans caractères spéciaux ni accents ou chiffres. Il devra être unique et court. Pas facile, n’est-ce pas ! 

Il pourrait être tentant de choisir un nom de e-commerce qui résume ce que vous vendez. Par exemple : “matérieldejardinage.fr”. Or, c’est un nom assez peu attractif. Optez pour un vrai nom de marque original à partir duquel vous allez pouvoir créer une identité visuelle bien spécifique. 

Si vous avez opté pour la création d’un site e-commerce sur une plateforme type Woocommerce, vous aurez besoin de faire l’achat de ce nom de domaine et d’opter pour un espace d'hébergement du site. 

Si vous avez choisi une option tout-en-un comme avec la création de site avec Qart, vous n’avez pas besoin d’acheter un nom de domaine en plus.

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Configurer le design de votre site

Le design du site web est un point important à soigner. Il participe à créer une vraie image de marque pour que vos utilisateurs identifient bien votre univers. 

Le design du site englobe votre logo, les couleurs que vous utilisez tout au long du site, le style de photographie que vous utilisez, la façon dont l’information est articulée sur les pages. 

Pour la création de votre logo, nous vous invitons à déléguer cette tâche auprès de professionnels du graphisme. Cela vous permettra d’avoir un logo professionnel et donc d’avoir plus de crédibilité auprès de vos futurs clients. 

Une fois que vous aurez votre logo, vous pourrez commencer à personnaliser le design de votre site. 

Un design performant est aussi un design qui s’adapte à tous les écrans, c’est-à-dire que le site est aussi agréable à consulter sur un ordinateur que sur un écran de téléphone. C’est ce qu’on nomme le “Responsive design”. Chez Qart, tout est imaginé en ce sens. 

Avec l’outil Qart, vous pouvez facilement personnaliser le design du site en quelques clics. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace d’administration, votre tableau de bord. 

La première chose à faire va être de configurer la couleur que vous souhaitez utiliser sur le site. En modifiant la couleur principale du site, le thème du site s'adapte. Pensez à cliquer sur sauvegarder pour enregistrer votre modification. 

La seconde étape va être d’intégrer votre logo. Pour cela, cliquez sur “Ma boutique”, puis “Photos et logo”. Vous pourrez ensuite commencer à ajouter vos premiers produits et compléter votre slogan et phrase d’accroche pour définir votre activité.

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Ajouter les premiers produits sur son site de vente en ligne 

Avec Qart, dans votre espace Administration, rendez-vous sur l’onglet “Mes produits et services”. Vous arrivez alors sur une page nommée “Mon catalogue” sur laquelle vous pouvez créer de nouvelles catégories de produits ou des produits. 

Pour créer un produit, cliquez sur le bouton “Ajouter”. Vous aurez le choix :

• L’option “ajouter manuellement” permet d’ajouter les produits un à un. C’est idéal pour une boutique avec peu de produits 
• “Importer depuis un fichier” : à choisir si vous avez une base de données importante. Le fichier doit être au format .csv ou .xls 
• “Importer depuis Woocommerce” : option utile si vous aviez au préalable une boutique sur Wordpress et que vous souhaitez rapatrier votre catalogue sur votre nouvelle interface 

Pour ajouter manuellement un produit, rien de plus simple ! Il suffit de suivre les champs à remplir : 

• Est-ce un produit ou un service ?
• Le produit est-il livrable ?
• Le stock est-il limité ?
• Quel est le nom de l’article ?
• Quelle est la catégorie de l’article ?
• Quelle est la description ? Petit conseil pour ce point : donnez envie à vos futurs clients avec une description précise, détaillée et pourquoi pas originale !
• Quel est le prix ?

Vous pourrez ensuite ajouter les photos attractives du produit et préciser les informations de disponibilité : pas de délai de préparation, disponibilité du produit ou encore restreindre l’accès aux produits. 

Le produit s’enregistre automatiquement à mesure que vous modifiez les champs du produit. 

💡  Veillez à bien soigner la fiche de chacun de vos produits car c’est par ce biais que vos clients vont réaliser ou non leur achat. Rappelez-vous que les clients d’un site de vente en ligne ont besoin de toutes les informations nécessaires sur le produit, ne pouvant pas le voir ou le toucher directement. Soyez précis et répondez à tous les questionnements potentiels de vos clients (dimensions, poids, origine des produits, mode de production, qualité…). 

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Configurer les solutions de paiements en ligne 

Tous les sites de vente en ligne doivent choisir une solution de paiement pour que les transactions se réalisent en toute sécurité. Il existe de nombreuses options sur le marché : Stripe, Square, Paypal… 

Les sites web réalisés avec l’outil Qart Shop sont équipés de l’outil Stripe. Cette solution de paiement sécurisée équipe plus de 100 000 boutiques en ligne partout dans le monde. 

Il vous suffira donc de créer un compte Stripe au préalable et de vous connecter via l’onglet “Configuration” > “Paiements”. Les premières ventes pourront alors se réaliser très simplement. 

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Choisir les modes de livraison 

La livraison des produits de votre site de vente en ligne est presque aussi importante que le design de votre site ou les prix de vos produits. En effet, votre client s’attend à une livraison qui respecte les délais annoncés et à un prix attractif.

En effet, l’une des causes principales d’abandon de panier sur un site e-commerce est celle d’un mode de livraison inadapté ou trop cher. Les frais de ports trop élevés ou les délais de livraisons trop conséquents feront fuir les clients. 

Veillez donc à assurer sur ces points en fonction des produits que vous vendez. Avec l’outil de création de site web facile Qart, vous avez deux options : 

• Vos clients peuvent venir chercher leurs produits dans votre boutique physique
• Vos clients peuvent être livrés chez eux grâce à notre partenaire Shippo qui vous propose les meilleures offres pour les frais de livraison, l’impression des bordereaux d’expédition, la validation des adresses et le suivi des colis en temps réel et partout dans le monde. 

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Les mentions légales et obligations juridiques 

A partir du moment où vous possédez un site web, vous avez des obligations légales. Tous les sites web doivent par exemple avoir une page dédiée aux mentions légales qui fait apparaître la dénomination sociale de l’entreprise, la politique de traitement des données, une adresse de contact, etc. 

Les sites de vente en ligne, précisément, ont d’autres obligations, ils doivent publier :

• Les Conditions Générales d’Utilisation du site;
• Les Conditions Générales de Vente du site

Le tout doit évidemment être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

En créant votre site sur Qart, vous pouvez utiliser les modèles pré-rédigés sur votre site. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet “Ma boutique” > “Politiques”.

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Étape finale : tester les fonctionnalités de sa boutique 

En général, la configuration d’un site de vente en ligne avec Qart prend quelques heures au maximum. 

Avant de communiquer et d’ouvrir officiellement votre site e-commerce, n’oubliez pas de tester toutes les fonctionnalités. Dans le jargon du web, on appelle cela réaliser la “recette” du site web. Voici quelques éléments à vérifier :

• La navigation sur le site est-elle facile sur tous les supports (ordinateur, téléphone) ?
• Vos produits sont-ils tous en ligne et correctement rangés dans les catégories souhaitées ?
• Avez-vous bien renseigné vos informations de contact pour que vos clients puissent vous contacter facilement ?
• Mettez-vous dans la peau d’un client : peut-il réaliser une commande ? Le paiement fonctionne-t-il ? Le mode de livraison est-il bien activité ? 

Lorsque vous aurez testé chacun de ces points, alors vous pourrez donc définitivement passer le message à vos proches : votre site est en ligne et fonctionne ! Bravo à vous !