Qu'est ce qu'une plateforme e-commerce ?

Avant de s’intéresser au choix d’une plateforme e-commerce, commençons par définir précisément ce que c’est. D’une part, quelles sont les caractéristiques principales de ce type d’outil ? Puis quelles fonctionnalités peut-on attendre de ce service.

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Définition de la plateforme de commerce électronique

Une plateforme e-commerce, c’est-à-dire de commerce électronique, est un outil conçu pour vendre des produits en ligne. 

Il s’agit d’une solution logicielle à destination des vendeurs e-commerce qui propose de nombreuses options : la mise en ligne d’articles et produits, un système de gestion de commandes ou de stocks et de moyens de paiements pour les clients internautes.

C’est aussi un terme pour définir un site marchand ou un site e-commerce. On utilise plus souvent l’expression plateforme e-commerce pour parler de l’interface globale de gestion d’une activité de vente en ligne. 

Au-delà de l’aspect visuel du site web où l’on peut acheter des produits, il s’agit d’un vrai outil de gestion pour les commerçants. 

Le site marchand s’oppose au site vitrine. Sur ce dernier, on ne peut pas faire d’achat : il s’agit plutôt d’une « carte de visite » en ligne.

Il existe un grand nombre de plateformes de commerce qui répondent aux besoins des personnes qui souhaitent lancer un business en ligne. On pourra citer WooCommerce, Shopify, Prestashop. Certaines de ces plateformes sont très simples à prendre en main, d’autres demandent l’expertise de développeurs. 

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Comment reconnaître une bonne plateforme e-commerce : les fonctionnalités importantes

On pourrait probablement vous citer plus d’une centaine de plateformes e-commerce. Quelques-unes se destinent à accueillir des catalogues de produits gigantesques quand d’autres sont plus adaptées pour les petites entreprises.

Quel que soit votre besoin, il est important de choisir une solution qui répond aux critères de base que l’on peut attendre d’une plateforme de e-commerce.

En premier lieu, une bonne plateforme e-commerce est une plateforme facile à mettre à jour et à faire évoluer. C’est-à-dire avoir accès à un service de grande qualité que vous pourrez gérer seul ou avec votre équipe en fonction de vos moyens. 

On imagine mal une plateforme qui rend payante l’intégration de nouveaux produits : ce serait contre-productif et non adapté au commerce en ligne. Au contraire, vous devez rechercher la flexibilité ! 

De même, peu importe vos ambitions en tant que commerçant, il doit être possible de souscrire à des options facilement : outils de marketing, outils de développement de votre commerce, solutions de paiement évolutives… 

Vous devez avoir les coudées franches pour évoluer sereinement sans devoir changer de plateforme à chaque passage de cap dans votre entreprise.

Quelques autres qualités d’une plateforme web doivent être considérées lorsque vous choisirez la vôtre.

Par exemple, dans quelle mesure pouvez-vous vous faire aider par le support de la plateforme ? Le mieux est d’avoir accès à une assistance technique ou un centre d’aide en ligne.

Enfin, la plateforme e-commerce propose-t-elle des outils de suivi de ventes ainsi que des outils marketing (CRM, codes promotionnels, connexion aux réseaux sociaux, etc) ?

💡 À lire aussi : Les meilleurs site e-commerce & CMS pour les commerçants

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Conseils pour choisir sa plateforme e-commerce quand on est une petite entreprise

Avant de vous lancer dans le commerce en ligne, il est obligatoire de se poser les bonnes questions pour choisir le meilleur outil adapté. Voici quelques indications pour vous aider à prendre une décision de qualité.

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Quelle est la taille de votre catalogue de produits ?

La première question à se poser pour bien choisir votre plateforme e-commerce en tant que TPE est celle des produits à vendre. 

D’abord, êtes-vous un commerçant qui dispose d’un commerce avec pignon sur rue ? Au contraire, souhaitez-vous lancer une activité 100% digitale ?

Ici, il est évident que le choix sera différent. Quand on a déjà un magasin, il faut trouver une plateforme e-commerce qui permette de se connecter avec les outils déjà en place.

Si vous partez de zéro, quels types de produits ou services allez-vous vendre ? Quel sera le nombre de références enregistrées dans votre e-commerce ? Un catalogue produits dense avec des données par centaine nécessite le choix de plateformes plus complexes (variations couleurs, options et caractéristiques produits etc). 

Au contraire, une TPE avec un plus petit catalogue produits pourra se tourner vers une plateforme plus simple. 

Avant de foncer tête baissée dans le choix d’une solution e-commerce en particulier, faites le point sur votre stock à un instant T et à la façon dont vous aimeriez le développer à l’avenir.

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Quel est votre budget pour la création de votre site e-commerce ?

Débuter dans le e-commerce ne passe pas forcément par un lourd investissement. En fait, il existe des solutions pour tous les budgets.

Néanmoins, il serait trompeur de penser que ce n’est pas cher. Moins de logistique, moins de surface par rapport à une boutique physique… 

Oui, certes. Mais faire vivre une boutique en ligne et la développer pourra nécessiter des coûts réguliers. En effet, si vous faites appel à des prestataires externes pour le bon maintien de la boutique ou encore si vous vous lancez dans des actions marketing (campagnes de publicité, relations presse, etc).

Veillez donc à parcourir les différentes solutions en ayant en tête tous les coûts qui pourront s’ajouter à la mise en ligne du site (coût de l’hébergement, mise à jour des produits, évolution du catalogue, etc). 

💡  En tant que petite entreprise, si vous ne souhaitez pas embaucher ou déléguer la gestion de votre commerce en ligne pour des questions de budget, penchez-vous sur des solutions accessibles comme la plateforme e-commerce Qart.

Quelles sont vos connaissances techniques et ressources pour créer un site de vente en ligne ?

Enfin, il est important de bien avoir conscience des compétences nécessaires dont vous allez avoir besoin pour mener à bien votre projet de commerce en ligne.

Bien sûr, des qualités de gestion seront essentielles. Elles sont communes à toutes les activités entrepreneuriales. Mais la particularité du e-commerce est surtout la question de votre capacité à l’utilisation et à la prise en main des outils numériques.

Si les termes suivants vous paraissent obscures : réservation d’un nom de domaine, ajout de plugin dans le back-office, mises à jour techniques… Alors il vaudrait mieux vous tourner vers des plateformes e-commerce clés en mains.

En effet, aujourd’hui il est plus simple de se lancer dans le e-commerce tant on compte de solutions simples à appréhender même lorsque l’on a pas des compétences techniques développées. 

Ainsi, réfléchissez bien aux questions suivantes : quel est votre niveau de qualification et d’appropriation de nouveaux outils digitaux ? Avez-vous des facilités à l’utilisation de CMS (système de gestion de contenus) ? Connaissez-vous le langage informatique ?

Serez-vous donc en mesure de gérer la totalité du site seul ou faudra-t-il s’entourer de personnel compétent ? Dans ce cas, en avez-vous le budget ?

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Meilleures plateformes e-commerce pour une petite entreprise : le cas de Qart

Vous l’aurez compris : le choix de votre outil pour lancer votre boutique est capital et doit se faire en comparant les fonctionnalités et les solutions qui sont lancées sur le marché. Si vous cherchez une solution accessible et pratique, même sans compétence informatique, voici notre solution Qart.

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Qart, une plateforme de création de boutique en ligne flexible

Les petits commerçants partagent souvent des similitudes quand ils se lancent dans le e-commerce. Ils rêvent d’un outil simple pour commencer à toucher leurs premiers prospects et clients rapidement. Ils voudraient tous d’un site web qui soit en ligne en quelques clics.

Fort heureusement, le marché des plateformes e-commerce offre désormais cette possibilité ! 

Chez Qart, nous avons imaginé un outil qui permette à tout le monde de créer une boutique en ligne en quelques minutes seulement. 

Cet outil ne demande aucune compétence en langage informatique ou en programmation, ni connaissances en webdesign.

Ainsi, Qart propose les meilleures fonctionnalités pour gérer une boutique facilement sur une interface ergonomique.

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Monitorer son activité e-commerce simplement

Les TPE et PME qui se lancent dans la vente en ligne apprécient l’outil Qart qui propose une solution simple face à la complexité du commerce en ligne.

En effet, les e-commerçants pourront gérer seuls toutes les facettes de leur activité de commerçant du web :

• Mise en ligne de produits en quelques clics grâce à une interface de mise en ligne des produits très simple
• Soutien juridique pour les mentions légales et conditions générales de ventes : vous pourrez vous inspirer de nos modèles à disposition
• Promotion de la boutique sans option supplémentaire ni coût caché (connexion avec Google Shopping et Google My Business)
• Gestion de mode et passerelle de paiement sans frais de transaction caché
• Prévention des fraudes bancaires avec l’outil de paiement Stripe
• Gestion des stocks, des retours clients, remboursements et facturation
• Administration, suivi des livraisons 
• Analyse des statistiques de la boutique dans une démarche d’amélioration et de suivi de vos objectifs business

Qart a fait de l’accessibilité son cheval de bataille. Ainsi, pas besoin de déléguer la mise en ligne de votre catalogue de produits à des développeurs.

Avec notre plateforme e-commerce simple à utiliser, nous avons rendu la technologie accessible à toutes et tous. 

De plus, nos équipes mettent un point d’ordre à rendre l’outil simple mais aussi techniquement fiable pour vous offrir la possibilité de vendre en ligne et d’être bien positionné sur les moteurs de recherche. 

Enfin, votre boutique sera performante et construite autour d’un design simple, pensé pour obtenir les meilleurs résultats en conversion. 

Les utilisateurs n’aiment pas perdre leur temps à chercher un prix ou un détail sur une fiche produit. 

Nous vous proposons donc un design qui va à l’essentiel et soigné pour mettre en avant vos photos et les caractéristiques de vos produits ! Ce qui reste le plus important, bien sûr.