Création site e-commerce : quels sont les avantages ?

C’est quoi un site e-commerce ?

Le e-commerce désigne le commerce qui est réalisé en ligne, sur Internet. Un site e-commerce est donc par définition, un site sur lequel un acheteur peut réaliser l’achat d’un bien ou d’une prestation de service.

Chaque transaction sur un site e-commerce est réalisée de façon virtuelle, via un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone.

On nomme aussi parfois un site e-commerce, un site marchand ou une plateforme web. 

Pour vendre, un vendeur doit publier ses produits sur des pages web que l’on nomme fiches produits. En général, l’acheteur a l’opportunité d’y découvrir des informations générales sur le produit, à l’instar d’une présentation de produit en magasin (dimensions, prix, etc).  

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Les avantages d’avoir une entreprise dans le domaine du e-commerce

Créer une boutique en ligne, ou un site e-commerce, représente un atout pour un vendeur. Vendre sur Internet n’est pas la même chose que le commerce physique.

Du côté des avantages, on pourra citer celui-ci : avec le commerce en ligne, le business n’a plus de frontière ! Il dépasse les limites géographiques d’un magasin. On peut alors développer son entreprise au-delà de sa région, dans la France entière et plus, à condition d’avoir un e-commerce multilingue. 

De plus, d’un point de vue logistique, les coûts du e-commerce peuvent être plus intéressants que le commerce physique. La location d’un local n’est pas obligatoire, surtout lorsque l’on vend des produits de petite taille. 

Un autre détail qui a largement son importance pour le développement d’une entreprise sur le web : un site e-commerce est ouvert tous les jours et toutes les heures ! Les internautes peuvent alors facilement faire du “lèche-vitrine” en dehors des horaires classiques. 

Enfin, grâce à la précision des nouvelles technologies, un vendeur e-commerce a en sa possession un grand nombre d’outils marketing et statistiques pour développer son entreprise. Il est possible de créer de la publicité très précise ou encore de connaître les produits qui fonctionnent le mieux sur son propre site. 

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11 conseils avant de créer son site e-commerce

Faire le point avant d’ouvrir un commerce en ligne

Alors oui, vous l’avez bien lu précédemment : le e-commerce, on trouve que c’est une superbe opportunité pour ceux qui souhaitent se lancer !

Or, on ne voudrait pas laisser penser que cela est si facile. Il faut d’abord structurer son activité pour mettre toutes ses chances de son côté.

Du côté de la réalité du business en ligne, il faut savoir deux choses : d’une part, avec le développement massif du commerce en ligne au cours des dernières années, la concurrence se fait plus rude pour les vendeurs. D’autre part, les technologies e-commerce demandent une appétence pour le sujet qu’il sera nécessaire d’avoir pour réussir. N’est pas Amazon qui le veut ! 😉

Aussi, voici quelques questions à se poser impérativement avant de vendre en ligne :

• Quelle est votre motivation pour ouvrir un site internet et surtout pour le faire vivre après sa mise en ligne ?
• Avez-vous des compétences techniques et quelle est votre connaissance du web ?
• Quel budget pouvez-vous mettre à disposition pour débuter votre projet ?
• Allez-vous déléguer la création du site et sa gestion ou allez-vous le faire vous-même ? Dans ce cas, combien de temps pouvez-vous consacrer au projet ? Avez-vous les moyens financiers pour déléguer les actions que vous ne pourrez pas faire ?

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Analyse de la concurrence 

Si vous êtes toujours là après la lecture des précédentes questions, alors c’est que votre projet est en bonne voie. 

La condition sinequanone pour ouvrir un e-commerce, c’est aussi celle d’avoir une idée. Oui ! Quels produits allez-vous vendre sur ce site ?

Afin de valider définitivement le concept de votre projet, il faudra réaliser une étude de marché complète sur les e-commerce qui vendent des produits/objets dans votre secteur d’activité. 

Cette étude de marché pourra vous permettre de vous frotter à la réalité de la potentielle clientèle que vous pourrez toucher et de vos concurrents.

En effet, même si dans la théorie, vous pouvez toucher le monde entier avec votre e-commerce… Dans la pratique, ce n’est souvent pas aussi simple. 

Faites-en l’expérience en tant qu’internaute : lorsque vous recherchez un produit sur le web, vous serez forcément attiré par les produits qui sont visibles dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Ainsi, lors de votre étude de marché, ayez une vision large : 

1. Renseignez-vous sur les ventes qu’il est possible de réaliser lorsque l’on est une grosse boutique, mais aussi une plus petite. Creusez du côté du potentiel d’un marché de niche : peut-être sera-t-il plus facile de se positionner si vous vous positionnez dans la vente de produits rares.
2. Faites le tour de vos concurrents et des prix de vos fournisseurs éventuels
3. Prenez le temps de sonder vos clients potentiels et d’imaginer leurs habitudes de consommation (horaires, budget, sur quels supports ils consultent le web). Dressez un portrait robot de l’utilisateur de votre futur site (âge, activité professionnelle…)

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Trouver ses fournisseurs

L’étape de la recherche de fournisseurs est-elle aussi une étape très importante de la création d’un site marchand.

Il y a plusieurs cas dans le e-commerce :

• Soit vous réalisez vous-même les produits que vous vendez (créations artistiques, bijoux, vêtements, etc) : dans ce cas bien sûr, vous n’aurez pas besoin de fournisseur pour le produit principal vendu sur le site. Mais pensez à l’expérience client dans sa globalité : comment sera votre packaging ? Avez-vous prévu un emballage spécifique pour l’envoi et la livraison ? Vous devrez là aussi trouver un fournisseur.
• Dans le deuxième cas, vous allez vendre des produits dont vous n’êtes pas le créateur. Le choix des fournisseurs est alors absolument primordial car vous n’avez pas la main sur la qualité des produits. De nombreux grossistes peuvent vous permettre d’acquérir votre stock de produits. Mais votre marchandise doit être testée : faites des demandes à plusieurs fournisseurs pour comparer la qualité des produits. Vous devez réussir à créer une vraie relation de confiance avec vos fournisseurs car ils vous accompagneront tout au long de votre aventure e-commerce
• Enfin, vous êtes peut-être dans le troisième cas possible : vous lancez une marque de A à Z et vous allez déléguer la création des produits à des fabricants. Dans ce cas, n’oubliez pas, si cela est possible, de vous rendre sur place pour échanger sur les conditions techniques de fabrication.

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Se faire accompagner pour créer une structure juridique

Créer un site e-commerce doit se faire en suivant les obligations juridiques et administratives du secteur.

Tout d’abord, en tant qu’entreprise, vous devrez avoir un statut juridique. Même si votre boutique est un projet à côté de votre activité professionnelle principale. Le mieux est donc de vous faire accompagner par un cabinet comptable ou de vous renseigner auprès des organisations locales près de chez vous (CCI, réseau BGE, ADIE, ONIFF, etc).

Néanmoins, pour vous familiariser avec les termes du statut juridique, voici les quatres options les plus souvent choisies par les créateurs de sites marchands :

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Les statuts juridiques possibles

La SARL (Société à responsabilité limitée) : pour créer ce type d’entreprise, il faut être 2 associés au minimum. Parmi les avantages de la SARL pour votre activité, on peut citer : vous n’avez pas forcément besoin de beaucoup de capitaux, le capital social de départ est libre. En cas de problème avec votre business en ligne, les biens personnels des associés ne pourront être saisis car juridiquement, l’entreprise devient une personne morale. 

Une autre alternative est enfin de créer une EURL (Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée). Dans ce cas, pas besoin de plusieurs associés. Un créateur d’entreprise seul peut commencer à vendre sous le statut d’EURL. La responsabilité financière du créateur est limitée au montant des apports dans l’entreprise. 

La SAS (Société par actions simplifiées) est une entreprise constituée d’un ou plusieurs associés. Dans le cas d’un seul associé, on parle de SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle). Dans une SAS, les associés déterminent dans les statuts le capital social de départ et les règles d’organisation de la société. Une différence importante avec la SARL est la rémunération des gérants : le montant des charges sociales que le chef d’entreprise paie y est moins élevé que sous l’autre statut. 

Enfin, la micro-entreprise est une autre option. Vous serez alors auto-entrepreneur. Le plafond de vente est de 176 200€ en 2022. Ce statut est intéressant car il permet de profiter de formalités comptables et fiscales plus souples que pour les autres statuts cités préalablement.

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Choisir la bonne plateforme de e-commerce

Maintenant que vous savez ce que vous allez vendre, il faut s'attarder sur un point tout aussi important : la plateforme e-commerce ou votre site e-commerce.

Car le site e-commerce sera l’outil essentiel de votre entreprise ! C’est depuis votre site que vos clients pourront vous contacter et acheter vos produits.

C’est aussi depuis votre site que vous pourrez gérer votre activité de commerçant en ligne.

Différentes plateformes existent : elles intègrent des systèmes de gestion de stock et de paiement pour créer un e-commerce assez simplement. On pourra citer Prestashop, Shopify, Woocommerce…

Toutes ces plateformes ne sont pas forcément faciles à prendre en main. Bien souvent, il faudra vous entourer de prestataires qui maîtrisent le langage web pour configurer votre boutique en ligne.

Si vous avez envie d’une option rapide, facile à prendre en main, vous pouvez aussi ouvrir un e-commerce avec Qart. C’est une solution e-commerce performante et accessible à tout le monde. Grâce à notre outil, un e-commerçant peut commencer à vendre rapidement, sans avoir à attendre des semaines la configuration de son site ! 

💡 À lire aussi : Comment créer une boutique en ligne facilement & rapidement ? 

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Et la logistique dans tout ça ?

Dès que le site web sera en ligne et qu’il va commencer à générer du chiffre d’affaires, vous devrez maintenant assurer la partie logistique.

Il est donc très important de tout planifier et anticiper AVANT vos premières ventes.

On peut penser que le site e-commerce en lui-même est la pierre angulaire de votre business et que rien ne compte plus que lui. C’est vrai, mais pas complètement. 

En effet, lorsqu’un client achète sur un site, ce n’est que le début de son expérience. Ensuite, il accordera autant d’importance à l’après : le paiement, les délais de livraison, les conditions de retour ou encore la communication à chaque étape de la livraison.

Pensez-donc à toutes ces étapes :

• Comment votre produit va être stocké avant d’être envoyé aux clients ? Quelles sont les conditions essentielles pour que le stockage soit réalisé sans problème (conditions de température, surface nécessaire, etc)
• Qui assurera la livraison (compagnie de transport, vous-même, etc) ? Allez-vous opter pour plusieurs modes de livraisons possibles ? Quels sont les coûts de cette livraison ? Jusqu’où livrez-vous et à quels prix ?
• Comment seront livrés chacun des produits (bien penser à l’emballage pour que le produit arrive dans les meilleures conditions au domicile de votre client)
• Si votre client n’est pas satisfait, pourra-t-il retourner le client ? Comment s'organisent les retours ?

Vous devez avoir une méthodologie bien précise derrière chacune de ces questions. D’autant plus que vos choix sur le stockage, la livraison et l’expédition de vos produits auront des conséquences sur vos futurs revenus. 

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Choisir son nom de domaine

Dans le jargon du web, le nom de domaine correspond à l’adresse du site web. 

Lorsque vous allez ouvrir votre site e-commerce, vous devrez donc enregistrer un nom de domaine. Cela revient à créer un nom de marque ou de boutique pour votre business.

Pour choisir un bon nom de marque pour votre e-commerce, pensez à quelque chose de simple et de facile à retenir !

Ce n’est pas toujours évident de faire simple car de nombreux noms de domaine sont déjà utilisés sur Internet. Dans ce cas, optez pour l’originalité, tant que cela reste facile à écrire. En effet, plus l’adresse sera facile à orthographier, plus elle sera facile à retenir.

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Créer un univers de marque

L’univers de marque, ou le “branding”, c’est tout ce qui fera l’identité de votre site web. Vos internautes se souviendront de vous grâce à l’univers que vous aurez réussi à créer.

Un peu à l’instar de la personnalité chez les êtres humains, l’univers de marque est différent pour chacun des sites e-commerces.

L’important donc, est de réfléchir à l’image que vous voulez faire ressortir sur votre site. Cela passe par avoir une identité visuelle bien à vous : logo, charte graphique, style du design, tonalité des textes, etc

Souvent, lorsque l’on lance son site, ce sont d’abord le logo et la charte graphique (couleurs utilisées, webdesign) qui sont réalisés en premier. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels de la création graphique (graphistes, webdesigner) pour avoir un logo et un design remarquables.

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Définissez vos indicateurs clés de performance

Avant même de lancer vos premières ventes sur votre futur site marchand, il est important de bien déterminer sur quels critères vous allez pouvoir vous assurer de votre réussite.

En effet, quels chiffres pourront vous prouver que votre activité est viable et rentable ?

C’est aussi une bonne façon de se fixer des objectifs pour avancer dans l'entrepreneuriat.

Voici une liste non exhaustive des principaux indicateurs clés à suivre lorsque l’on possède un site web :

• Combien de ventes sont réalisées tous les mois ?
• Quel est le panier d’achat moyen des internautes ?
• Quelle est la marge dégagée sur les produits ?
• Quel est le taux d’abandon du panier d’achat ?
• Combien de visiteurs ont découvert votre site ?
• Combien de temps passent-ils sur votre site ?
• Quelles sont les pages produits les plus vues ?
• D’où provient le trafic de votre site web (réseaux sociaux, référencement naturel, etc)

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Finalisez votre stratégie promotionnelle 

On pourrait vous dire que tout sera terminé une fois la mise en ligne du site. Ce serait forcément bien ! Mais ce n’est pas vrai. 

Pour réussir dans le e-commerce, il faut s’impliquer durablement.

Ainsi, il existe de nombreux outils marketing pour développer votre audience et faire connaître votre site web :

• Les réseaux sociaux : avec en priorité Instagram, Facebook et TikTok si vous vendez des produits. Mais aussi Pinterest qu’il est important d’explorer dans le domaine du e-commerce. Attachez-vous à développer vos communautés respectives sur ces réseaux sociaux et utilisez les outils publicitaires des plateformes pour faire croître votre business
• Le SEA pour Search Engine Advertising ou référencement payant : il s’agit des campagnes de publicités payantes que vous pouvez lancer pour mettre en avant vos produits dans les moteurs de recherche
• Le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel : ce sont l’ensemble des actions à réaliser pour que votre site web ressorte à la tête des résultats Google sur des requêtes clés  

On pourra aussi citer la création de newsletters ou l’envoi de communiqués de presse pour faire connaître vos produits. Pensez à ces stratégies avant d’appuyer sur le bouton “Publier” de votre boutique. ✌️

✅  C’est le jour J, vous allez lancer officiellement votre boutique ? Ne négligez pas votre stratégie de lancement ! Offrez la livraison gratuite à vos internautes ou faites leur profiter d’une remise exceptionnelle. N’oubliez pas : faites parler de vous pour un lancement réussi !