Bien cerner les possibilités qui s’offrent à vous pour le développement entreprise

Commencer par faire le point sur votre situation d’entreprise

Lorsque vous vous interrogez sur le développement de votre entreprise, il est important de faire le point sur votre activité.

Si vous le pouvez, déléguez cette mission à des professionnels dont le diagnostic d’activité est l'expertise principale.

Cette première étape de mise au point sur votre entreprise existante et vos perspectives est nécessaire et apporte des solutions et des pistes de développement.

Ainsi, vous devez vous interroger sur chacun de ces points :

• Quel est votre positionnement de marque ? Quelle est votre stratégie pour vous déployer pleinement sur votre marché ?
• Qui sont vos clients et dans quelle dynamique est votre marché ? Avez-vous connaissance des nouveautés de vos concurrents ? Avez-vous réalisé une étude de marché récente ? Vos produits ou services ont-ils des faiblesses par rapport à ceux de vos concurrents ? Au contraire, quelles sont leurs qualités ?
• Votre entreprise est-elle riche sur les plans financiers ? Quelle est la santé financière de votre trésorerie d’entreprise ? Avez-vous une idée claire de la gestion de vos ressources via des tableaux et des fiches de bord de suivi ? Quels sont vos coûts de fonctionnement ? Ont-ils augmenté récemment ? Votre marge est-elle toujours positive ?
• Quelle est votre culture d’entreprise et les valeurs qui sont importantes pour vous ?
• Comment communiquez-vous sur vos offres et services à l’externe mais aussi au sein de votre structure ?
• Avez-vous une idée précise du panier moyen de vos clients ? Quels produits sont les plus vendus et savez-vous identifier pourquoi ?
• Avez-vous connaissance du degré de satisfaction de vos clients ?
• etc

En somme, cette étude sur l’état des lieux de votre entreprise doit analyser tous les pans de votre entreprise. 

Vous pourrez ainsi identifier des axes d’amélioration à travailler pour développer une activité de façon pérenne.

Développer son entreprise en planifiant le changement

La deuxième étape pour assurer la pérennité et le développement de votre entreprise est maintenant de passer à l’action ! 

Après avoir clarifié votre situation et vos pistes d’améliorations, il s’agit désormais de chiffrer et d’imaginer une véritable stratégie de développement d’entreprise.

Cela peut vouloir dire l’abandon de services et produits qui ne sont plus rentables, ou encore l’élaboration de nouvelles offres attractives. Cela peut encore signifier la nécessité de recruter pour se développer sur un marché précis ou encore le fait d’investir dans du nouveau matériel. 

Pour ce faire, vous pouvez utiliser la méthodologie “S.M.A.R.T” pour Spécifique, Mesurable, Accessible, Réaliste, Temporel. C’est-à-dire que chaque objectif doit être pensé et déterminé sous un prime SMART :

• Votre nouvel objectif doit être spécifique, précis et non trop vaste comme “améliorer un chiffre d’affaires” : il faut être plus précis et donner un seuil à atteindre
• Vous devez pouvoir savoir quand votre objectif est atteint en fixant une limite
• Accessible : vous devez être en mesure de l’atteindre 
• Réaliste en fonction du marché actuel et de vos capacités financières
• Temporel car il vous faut vous fixer un temps maximum pour atteindre l’objectif

Voici des plans pour planifier vos futurs objectifs auxquels vous ne pourrez échapper pour transformer son activité. Plus que des outils concrets, des tableaux à remplir consciencieusement :

• Le plan d’affaires ou business plan : l’analyse de votre rentabilité financière a peut être fait évoluer vos offres, dans ce cas il faut refaire un business plan
• Le plan marketing : il s’agit ici de planifier les différentes stratégies marketing sur lesquelles vous souhaitez investir pour atteindre vos objectifs commerciaux
• La planification financière à l’aide du budget prévisionnel ou encore de votre trésorerie prévisionnelle. Ces deux outils sont nécessaires pour s’assurer que vous pourrez tenir vos engagements au fil de l’évolution de l’entreprise

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Développement entreprise : par quels moyens s’y prendre ? 

Comprendre et connaître vos clients

Comment développer son entreprise ? Grâce à vos clients ! 

Au cours du bilan sur votre entreprise, il est intéressant d’interroger vos clients pour mieux les connaître. On ne le dira jamais assez : mieux connaître ses clients, c’est aussi pouvoir mieux répondre à leurs attentes. 

Prenez le temps de vous interroger sur vos consommateurs et réalisez ce que l’on appelle en Marketing des personas. Il s’agit de cartes d’identités fictives de vos clients pour mieux comprendre de quelles façons ils consomment. 

Ce type d’études consommateurs permet notamment d’améliorer la façon dont vous communiquez. Vos campagnes marketing auront de meilleurs résultats.

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Améliorer le processus de vente à chaque étape

Une solution pour tendre vers le développement de votre entreprise peut être l’optimisation de votre approche commerciale.

Vous devez ainsi avoir une parfaite connaissance de votre offre commerciale, de ses avantages et de ses inconvénients. 

Il est important d’être en mesure de répondre avec précision aux questionnements de vos prospects et clients. C’est ce qui fera la différence entre un bon et un mauvais vendeur.

De même, au cours d’une vente avec un client, chaque étape est essentielle. De la prise de contact jusqu’à la réalisation de l’achat, tout doit être soigné. Pour la prospection, établissez une stratégie efficace qui prend en compte les spécificités de vos prospects. Seront-ils présents sur les réseaux sociaux ? Pouvez-vous les approcher grâce au démarchage ? 

Aujourd’hui, pour prospecter efficacement, les entreprises intègrent de nouvelles actions comme le marketing automation ou la publicité sur les réseaux sociaux. 

N’hésitez pas à revoir et à évaluer votre approche commerciale pour améliorer vos ventes.

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Avoir un positionnement clair

L’audit de votre situation vous a peut-être permis de mettre en avant une réalité : votre positionnement n’est pas clair.

Or, c’est une nécessité pour une entreprise. Vous gagnerez du temps à vous adresser à une cible précise. 

Nous vous invitons donc à clarifier votre offre pour que vos clients et prospects se reconnaissent dans les produits que vous vendez. 

Se choisir une niche est une façon de devenir excellent dans son domaine et de s’imposer comme LA référence. 

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Étendre votre réseau 

Il est possible d’inclure la construction de partenariats commerciaux dans vos objectifs de développement d’entreprise.

En effet, les partenariats avec d’autres entreprises peuvent vous permettre d’étendre votre réseau et vous faire connaître auprès d’autres prospects.

Voici un exemple concret de partenariat : une entreprise qui vend des produits locaux signe un partenariat exclusif pour vendre les produits d’une ferme locale. On peut ainsi imaginer des offres conjointes pour faire connaître mutuellement les deux structures.

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Investir 

Pour se déployer et développer son entreprise de manière pérenne, un entrepreneur a aussi besoin d’investir. C’est le moment pour vous si vous sentez que votre matériel de production n’est plus convenable. 

Prendre la décision d’investir est une décision importante car elle vous contraint financièrement. 

Vous pouvez cependant obtenir des financements pour accompagner un changement de matériel. Il vous suffit de mener une étude de marché et de rédiger un plan financier pour faire financer vos nouveaux achats.

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Miser sur la qualification de vos salariés

Dans une entreprise, la gestion des salariés est capitale. Les salariés sont acteurs de la réussite d’une activité.

Une façon de maintenir votre entreprise passe par la formation de vos salariés pour qu’ils développent des compétences individuelles. Au sein d’une entreprise, lorsque l’on travaille en tant que salarié, c’est l’aspect humain qui apporte de la satisfaction. Veillez donc à avoir une politique managériale à la hauteur de vos ambitions.

Il est aussi possible de lancer de nouveaux recrutements pour répondre à de nouveaux besoins identifiés au sein de l’entreprise. 

Impliquer vos salariés dans les problématiques de votre stratégie d’entreprise est une bonne façon de les mobiliser et motiver.

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Soigner votre service client

L’expérience d’un client se mesure à sa satisfaction après avoir acheté votre service ou produit. Mais pas que ! 

Chaque client devrait connaître une expérience de service client parfaite au moment où il fait appel à une entreprise. Peu importe s’il a déjà acheté ou s’il se renseigne seulement.

Aujourd’hui, de nombreux clients abandonnent une transaction si le service client n’est pas à la hauteur.

Les bénéfices d’un service client qualifié et présent à chaque étape de la vente sont nombreux :

• Les nouveaux clients peuvent devenir des clients qui ont envie de refaire appel à votre entreprise
• Les clients contents peuvent fournir des preuves de leur expérience sur les réseaux sociaux ou faire marcher le bouche à oreille

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Entretenir une bonne relation avec vos clients confirmés

Avant de vous lancer dans de la prospection ou des actions commerciales, pensez à chouchouter vos clients confirmés. Arrivez-vous à les garder et à faire en sorte qu’ils reviennent chez vous ?

Pour ce faire, il est possible de leur proposer des offres commerciales ou des avantages pour récompenser leur fidélité.

Mettez en place des solutions pour créer un vrai sentiment de communauté et/ou de fierté pour vos clients.