Quelles solutions pour créer un site de vente en ligne ?

Créer un site pour vendre en ligne : ce qu’il faut savoir

Comme pour tout projet, créer un site de vente en ligne demande de se préparer et d’explorer toutes les solutions qui existent.

En tant que futur vendeur e-commerce, vous devez bien avoir en tête les différentes options qui s’offrent à vous. Faire le choix d’une solution par rapport à une autre implique des conséquences sur votre organisation et sur vos futures ventes.

C’est pourquoi il peut être bon de commencer tout projet par une mise au point. Cette liste vous donne une idée des bonnes questions à se poser avant de créer votre site de vente :

• De quel budget disposez-vous ?
• Quelle est votre connaissance de l’écosystème web et plus généralement, quelles sont vos compétences techniques ?
• Avez-vous beaucoup de temps devant vous pour vous former ou êtes-vous en mesure de déléguer ?
• Lors de l’étude de marché, avez-vous estimé la taille de votre site (nombre de références sur le catalogue) et le potentiel volume de ventes à venir ?
• Quelles sont vos ambitions dans les prochaines années (lancement à l’international, recrutement, nouvelles gammes...) ?

Ainsi, vos réponses précises à chacune de ces questions seront une base de réflexion pour choisir la meilleure solution technique pour se lancer dans le commerce avec un site de vente en ligne.

Il existe 3 solutions que nous allons détailler plus précisément ci-dessous :

• Utiliser une marketplace
• Créer un site sur une solution SAAS
• Développer un site à partir d’un CMS

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Créer un site de vente en ligne sur une marketplace

Une possibilité lorsque l’on souhaite lancer son site de vente en ligne, est celle de passer par une marketplace. On les appelle aussi places de marchés en français.

Ce sont des plateformes web spécialisées dans la vente en ligne sur lesquelles un commerçant peut commencer à vendre. On peut comparer une marketplace à une grande place de marché, ou un grand centre commercial, avec différents vendeurs, sur un seul site.

Amazon en est l’exemple le plus marquant. Mais on peut aussi citer Etsy pour la vente d’objets artisanaux et de créations. De même, La Redoute ou Maisons du Monde sont aujourd’hui des marketplaces sur lesquelles les vendeurs peuvent vendre, à condition de respecter les thématiques des marketplaces. À noter, Facebook marketplace est une plateforme réservée aux particuliers pour déposer des annonces gratuitement.

✅  L’avantage évident pour le commerçant qui se lance dans un commerce via une marketplace, c’est qu’il prend peu de risque. En effet, il peut proposer ses produits très facilement, sans créer son propre site internet. La plateforme gère bien souvent la logistique après la vente (envoi, livraison, service après-vente).

Pour le commerçant, il suffit de créer un compte, d’intégrer ses produits et ses prix. Puis, il pourra bénéficier du trafic et de l’audience de la marketplace en échange de frais de transaction ou d’un abonnement payés à la marketplace.

❌  Du côté des inconvénients, on peut cependant citer la difficulté pour un vendeur à se démarquer sur une plateforme où ses propres concurrents vendent également. La commission peut aussi être élevée et constituer un frein.

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Choisir une solution SaaS

Une autre alternative pour lancer son site de vente en ligne, est d’utiliser une solution SaaS (Software as a Service). En d’autres termes, il s’agit d’un logiciel accessible depuis le web, sans avoir à le télécharger sur son site web. Ce logiciel est développé et hébergé par un fournisseur. Shopify est un exemple, tout comme BigCommerce.
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Concrètement, pour les futurs vendeurs de e-commerce, la création du site web se fait en se connectant à l’interface du logiciel, sur Internet. Créer sa boutique sera d’une simplicité déconcertante !

En effet, il n’y aura aucun développement à prévoir puisque le logiciel intègre la plupart des fonctionnalités attendues lorsque l’on veut créer un site web : hébergement, nom de domaine, catalogue de produits, personnalisation du design, bonnes pratiques pour le référencement naturel…
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Ainsi, créer un site de vente en ligne peut prendre quelques minutes ou quelques heures via ce type de logiciel ! La contrepartie n’est autre que celle de payer un abonnement mensuel pour utiliser la plateforme.

✅  La solution SaaS est aussi un bon moyen pour tester une idée en tant que commerçant. Contrairement à la marketplace, ici, le commerçant a plus de libertés. Il faudra gérer le marketing et la communication de la boutique.

❌  Du côté des inconvénients, il faudra prendre en compte le coût mensuel de l’utilisation de la plateforme. Les boutiques créées sur ce type de plateforme sont aussi tributaires du design de la solution : même si le tout est personnalisable, cela ne sera pas du sur-mesure.

💡  Vous cherchez une plateforme de vente en ligne accessible et facile à prendre en mains ? Qart est la solution idéale pour les petits commerçants qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne. En quelques minutes, intégrez votre catalogue de produits et commencez à vendre !

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Créer un site avec un CMS

La troisième option pour créer un site web e-commerce, est de passer par l'utilisation d’un CMS (Content Management System) en open source. C’est un logiciel qui permet de créer et d’administrer facilement un site web.

Les CMS les plus connus dans le domaine du e-commerce sont Prestashop, WooCommerce ou encore Magento (Adobe Commerce).

✅  Contrairement aux deux précédentes solutions, l’installation d’un CMS en elle-même est souvent gratuite. Les options de personnalisation d’un CMS sont presque infinies.

❌  En revanche, pour personnaliser le site web, il faudra très probablement s’entourer de professionnels développeurs ou d’une agence web. Il faudra aussi prévoir un espace d’hébergement et acheter un nom de domaine pour votre boutique.

Du côté des fonctionnalités, le CMS e-commerce prévoit tout pour réussir son activité en ligne : gestion des stocks, mise à jour des produits, gestion des commandes… Il sera ensuite très facile d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au fil du temps pour s’adapter aux besoins des consommateurs.

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Site pour vendre en ligne : le cas des SaaS

Les plateformes Saas de site de vente en ligne sont pratiques

Si vous lisez cet article, il y a fort à parier que vous n’avez pas forcément des compétences techniques poussées.

La solution Saas pour un site de vente en ligne est une bonne option, notamment car c’est une solution facile à prendre en main.

En effet, lorsque l’on a une idée de commerce, on rêve très vite de passer à l’action. On a envie de tester et de faire par soi-même : mettre à jour les fiches produits et commencer à vendre ! Chaque minute perdue dans le développement de la boutique fait perdre des ventes…
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Or, avec une solution Saas comme Qart, il est possible de créer son site de vente en ligne très rapidement, sans compétences informatiques. Vous pourrez vous créer votre site marchand en quelques heures seulement.

Pour ce faire, vous pourrez vous appuyer sur un outil minimaliste : seules les fonctionnalités les plus importantes pour votre activité sont présentées sur l’interface :

• Personnalisation du design : couleurs, ajout d’un logo…;
• Remplir les informations de la boutique : horaires d’ouverture, liens vers les réseaux sociaux, informatiques juridiques…;
• Possibilité de personnaliser des conditions générales de vente en quelques minutes…;
• Personnalisation et gestion de l’équipe projet…;
• Intégration et personnalisation du catalogue produits;
• Gestion des clients et des commandes.

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Créer un site de vente en ligne avec un petit budget est possible

Se créer un site de vente en ligne auprès d’une solution Saas comme Qart est efficace car cela permet de se lancer dans le e-commerce en quelques heures… Mais c’est surtout une solution très économique !

Tout d’abord, le futur commerçant en ligne s’évite la contrainte de devoir développer son site web avec un CMS et donc de passer par un prestataire externe. Ici, le commerçant garde son temps pour développer ce qui compte vraiment : son fichier client et ses ventes.

De fait, le lancement d’une activité de e-commerce est plus simple à encaisser : le coût de l’utilisation de la plateforme est mensualisé sous la forme d’un abonnement. Il n’y a pas de gros budget à prévoir, ce sera un coût uniforme tous les mois.

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Un back-office pour les e-commerçants

Avec une plateforme Saas pour e-commerce, le futur commerçant en ligne ne prend pas de risque. Il sait qu’il va utiliser une solution spécialement développée pour lui.

En effet, l’avantage de plateforme comme Qart, est son interface simple à comprendre et très intuitive. Elle a été imaginée spécialement pour l’usage du e-commerçant.

Ce qu’on appelle le back-office (l’arrière-boutique), est l’interface de personnalisation de la boutique. Celle-ci est seulement accessible au créateur et à sa potentielle équipe. Depuis l’interface web, il sera très facile de compléter le catalogue de produits en y ajoutant ses références, ses photos ou encore sa description.

De fait, chaque commerçant pourra s’y retrouver, peu importe son domaine d’activité : qu’il vende des vêtements récupérés auprès d’un grossiste ou ses propres créations artisanales.

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Une boutique facile à personnaliser et qui convertit

Quand on se lance dans la vente en ligne, on peut se sentir freiné par la concurrence : séduire les acheteurs dans un contexte concurrentiel représente un défi de taille.

Pour se démarquer de ses concurrents, il est donc nécessaire de se distinguer par une offre de produits vraiment unique. Il peut être intéressant de se fixer comme objectif la vente de produits de niche ou avec une vraie plus-value.

De même, au niveau de la création de la boutique e-commerce, il faut pouvoir exprimer une vraie image de marque. Les solutions Saas proposent ainsi des options de personnalisation de la boutique qui sont très importantes : ajout de logo, changement des couleurs ou agencement de la boutique.

De plus, les boutiques conçues via un outil SaaS offrent l’avantage d’être imaginées par des concepteurs d’interface. La navigation y est alors fluide et intuitive, complètement pensée pour les utilisateurs.

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Les fonctionnalités d’une bonne plateforme site de vente en ligne

Un support et une documentation accessible

Avant de choisir une plateforme pour créer son site de vente en ligne, il convient de se renseigner sur sa disponibilité et son service client.

Cette fonctionnalité n’a peut-être l’air de rien, mais elle sera très importante dès que votre boutique commencera à enregistrer ses premières ventes. Vous aurez besoin de réactivité pour répondre à vos clients en cas de problème technique.

En effet, pouvez-vous facilement contacter le service client ou son service commercial ? La plateforme a-t-elle facilité les choses pour vous avec des documents et des conseils d’utilisation ?

Vous pouvez trouver ce genre d’information sur les avis déposés par les utilisateurs des plateformes ou encore en essayant vous-même de contacter les plateformes.

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Catalogue produits clair avec des catégories

Dans une boutique en ligne, il est important d’offrir un parcours de navigation intuitif.

C’est exactement la même chose que pour une boutique physique, avec des murs et des rayonnages. Les rayons doivent avoir une certaine logique pour que les clients s’y retrouvent.

Sur Internet, c’est la même chose. Une bonne solution logicielle pour créer un site de vente en ligne vous permet de créer des produits facilement et de les intégrer dans une catégorie de produits, voire une sous-catégorie de produits.

C’est un vrai plus pour la navigation. Ainsi, cela évite à vos clients de parcourir l’ensemble du catalogue produits. Au contraire, avec les catégories, il peut chercher directement la catégorie qui lui plaît (exemple : bagues, boucles d’oreilles, colliers…).

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Options de paiement et de livraison multiples

Aujourd’hui, la thématique de cet article est le choix de la meilleure solution pour créer un site de vente en ligne. Mais attention, pour vous, commerçant, ce n’est qu’un petit sujet.

D’autres sujets seront aussi à soigner avec la plus grande importance : la livraison, la gestion des commandes et le service après-vente.

En effet, pour un client, une expérience e-commerce réussie est une expérience qui se déroule positivement sur le site, mais surtout après ! Au moment du paiement et jusqu’à la livraison.

C’est pourquoi vous devez apporter un grand soin aux options de paiement et de livraison sur votre site.

Il n’y a rien de pire que de mettre un produit dans le panier, de s’apprêter à passer commande, et de constater que les frais de livraison sont excessifs. Ou encore que la livraison à domicile n’est pas possible avant plusieurs semaines.

Il faut que votre acheteur dispose de nombreuses options de paiement (CB, Visa, MasterCard, Paypal…) mais aussi de livraison (livraison à domicile, en point relais).

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Site en responsive design

Le responsive design est le fait de créer des interfaces web qui s’adaptent à tous les types d’écrans possibles. Ainsi, que vous utilisiez un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau, l’affichage du site web sera toujours excellent.

Cette caractéristique est essentielle aujourd’hui sur tous les sites web, et d’autant plus en e-commerce.

Vous devez vous assurer que l’expérience utilisateur de votre site de vente en ligne sera tout aussi qualitative sur un mobile, que sur un PC. En général, la plupart des solutions SaaS proposent ce type de design responsive par défaut, mais veillez à bien tester le rendu de votre boutique sur votre mobile avant de la mettre en ligne.

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L’importance du SEO

Quand on lance une boutique en ligne, il faut avoir en tête que cela ne fonctionnera pas forcément tout de suite. En effet, pour trouver de nouveaux clients, il faut que le site se positionne dans les premières places des résultats de recherche.

Pour cela, il faudra travailler le référencement naturel de votre site. Ce travail sera plus simple si la plateforme utilisée propose des outils SEO de base (options de mise en forme de texte, meta description, title, attributs produits, catégories produits…).

N’hésitez pas à soigner la description de vos fiches produits grâce à de longues descriptions qui incluent les mots clés les plus recherchés par votre audience.

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Suggestions de produits complémentaires

Avez-vous déjà remarqué la facilité avec laquelle vous pouvez ajouter de nouveaux produits dans votre panier, lors d’une visite sur un site e-commerce ? Vous êtes tranquillement sur une fiche produit et on vous suggère tout à coup un produit complémentaire vraiment très pratique…

Cela peut être déconcertant. Et c’est ici tout le travail d’un bon e-commerçant ! En effet, sur la plupart des sites e-commerces, la fonctionnalité de produits complémentaires est très intéressante pour vendre plus. Il s’agit de proposer aux clients des produits similaires ou qui pourraient lui plaire également. Par exemple, pour une paire de chaussures en cuir, on peut proposer un produit d’entretien dédié.

Il s’agit d’un rapport gagnant-gagnant car le client se voit proposer un produit vraiment intéressant pour lui. De votre côté, c’est aussi l’occasion de réaliser plus de ventes. Ainsi, nous vous encourageons à développer ce genre de parallèles entre vos produits.

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Ouverture pour développer des actions marketing

Pour développer votre boutique en ligne à l’avenir, il faudra s’appuyer sur tous les outils marketing qui existent aujourd’hui.

On pourra citer :

• Développer votre communauté en ligne sur les réseaux sociaux;
• Envoyer des e-mailings à vos clients fidèles;
• Mettre en place un système de fidélité pour récompenser vos meilleurs clients;
• Créer des promotions ou des opérations marketing à des périodes de l'année.

Pour réussir cela, il faut donc que votre site de vente en ligne présente cette possibilité : en offrant une connexion à votre outil CRM ou encore à vos réseaux sociaux.

Gardez en tête que la mise en place d’actions marketing sera inévitable pour développer sereinement votre activité de e-commerce.