Vendre sur Instagram : de quoi parle-t-on ?

La vente sur Instagram : principes

Comme tous les réseaux sociaux, Instagram constitue un bon outil pour développer ses ventes quand on est un commerçant en ligne ou dans un lieu physique.

Peu importe votre nombre de followers sur ce réseau. Même un petit nombre d’abonnés peut dès à présent vous apporter de bons retours. En effet, Instagram est une plateforme où les clients sont actifs : vous pourrez ainsi communiquer ce que vous faites et sur ce que vous vendez. Pour ce faire, il est possible d’utiliser Instagram de façon classique, en créant différents types de contenu :

• des publications photos;
• des vidéos (Reels);
• des carrousels informatifs;
• des contenus éphémères qui ne sont visibles que 24 heures (ce qu’on appelle les stories).

Il faudra alors mettre en place une ligne éditoriale sur ce réseau social pour publier régulièrement. Publier avec régularité fait partie des critères valorisés pour réussir sur Instagram.
De plus, Instagram embarque un outil de vente en ligne nommé Instagram Shopping avec lequel vous pourrez amorcer vos premières ventes directement depuis la plateforme !

C’est une fonctionnalité qui a été lancée en 2018. Elle permet à tout commerce qui dispose d’un compte Instagram business de créer son propre catalogue de produits sur la plateforme.

À noter : à ce jour, il n’est pas possible de vendre directement depuis la plateforme, en tous cas, pas encore en Europe. Mais cette fonctionnalité devrait voir le jour très vite. Le catalogue produit permet néanmoins de donner toutes les informations nécessaires au client pour acheter votre produit sur votre site e-commerce :

• Photo et nom du produit
• Prix
• Description produit et caractéristiques
• Lien vers la page du produit sur votre site

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Les avantages d’Instagram pour le e-commerce

Un seul chiffre devrait vous convaincre à l’utilisation d’Instagram : 81% des utilisateurs du réseau reconnaissent qu’ils utilisent le réseau pour chercher des produits ou des services.

Instagram est le réseau de l’image. On y découvre des contenus remarquables à l’esthétique désirable. Pour une entreprise qui vend des services ou des produits en ligne, c’est une aubaine.

Avec un peu d’huile de coude, une bonne stratégie marketing et des visuels de qualité, vous créerez vite une boutique en ligne pour votre marque. Ce sera pour vos prospects une porte d’entrée vers votre univers.

En combinant les formats vidéos et photos, Instagram est un bon support pour vendre en ligne des produits et exposer ses valeurs de marque. Il est possible d’y présenter ces produits de façon originale et de tirer partie de chaque format de contenu.

De plus, une fois que vous aurez activé Instagram Shopping, vous pourrez également mettre en avant des produits sur votre fil d’actualité. Cela se matérialise sur la plateforme par un logo de panier sur les publications concernées par un produit présent dans votre boutique Instagram.

En cliquant sur ce type de publication, les clients peuvent ensuite découvrir les détails sur le produit (prix, description) et cliquer sur le bouton “Acheter” qui leur permet d’accéder directement à votre site e-commerce.

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Prérequis pour commencer à vendre sur Instagram

Pour activer la fameuse option Instagram Shopping il y a néanmoins quelques prérequis. Tous les comptes Instagram ne peuvent pas y prétendre. Voici les éléments à avoir en tête :

• Seuls les personnes qui résident dans un pays où Instagram Shopping est accessible peuvent s’y inscrire
• Vous devez avoir un compte Instagram Entreprise
• Il faut vendre des produits matériels qui respectent les conditions d’utilisation de la plateforme ainsi que les règles de la communauté Instagram
• Il est nécessaire de passer par Facebook Shop pour configurer son catalogue de produits sur Instagram (boutique Facebook)
• Votre site web doit être fonctionnel : Instagram procédera à une vérification du nom de domaine de votre site internet car il sera lié à votre compte Instagram Shopping

Pour vous accompagner et commencer à vendre sur Instagram, nous vous proposons un guide dans la deuxième partie de cet article.

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Décrocher ses premières ventes sur Instagram avec Instagram Shopping : ce qu’il faut savoir

Comment faire pour obtenir un compte business ?

Nous l’avons évoqué précédemment, il est indispensable d’avoir un compte Business pour pouvoir avoir accès au service de boutique sur Instagram.

Pour ce faire, votre profil Instagram doit être répertorié en tant que compte professionnel ou compte créateur.

Voici la démarche pour réaliser ce changement :

1. Rendez-vous sur votre compte Instagram, cliquez sur les 3 barres horizontales en haut à droite de la fenêtre;
2. Dans la liste, cliquez sur Paramètres, puis Compte;
3. Défilez l’ensemble des propositions sur cet onglet Compte : tout en bas, vous découvrirez la mention “Passer à un compte professionnel” : cliquez dessus;
4. Puis, suivez les étapes jusqu’à la validation définitive.

Concrètement, ce changement ne va pas avoir une grosse conséquence sur votre utilisation quotidienne de la plateforme.

Vous aurez accès à plus de statistiques et plus d’options pour développer votre compte entreprise (création de publications sponsorisées, configuration de réponses rapides dans vos messages privés, accès à plus de contenus audio pour créer des Reels, etc).

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Configuration du profil Instagram Shopping

Vous avez basculé sur un compte Business, il faut désormais configurer votre boutique Instagram.

Pour ce faire, suivez les manipulations suivantes :

1. En premier lieu, il faut d’abord configurer un compte Business Manager depuis Facebook car désormais, ces deux réseaux sociaux sont liés. Vous devrez souvent passer par le compte Business Manager pour configurer vos publicités, vos pages ou gérer les personnes qui travaillent avec vous sur votre compte Instagram;
2. Votre compte Business Manager créé, rendez-vous sur la page Créer votre boutique, puis cliquez sur Suivant;
3. Il vous faudra ensuite choisir un moyen de paiement;
4. Vous pourrez lier votre page Facebook professionnelle si vous en avez une et enfin votre compte Instagram;
5. C’est le moment de sélectionner le compte Business Manager associé que vous venez de créer en point 1;
6. Puis, sélectionnez le catalogue de produits que l’on vous propose;
7. Vérifiez que tous les éléments sont conformes à votre entreprise, confirmez l’accord de vente puis cliquez sur Terminer la configuration. La boutique doit être validée par Instagram et Facebook.

Dès que la boutique est terminée, plusieurs options de configuration sont proposées :

• Ajouter des produits manuellement ou utiliser un fichier .csv pour gérer une importation importante;
• Mettre à jour la disponibilité des produits et leurs prix;
• Supprimer ou activer des articles;
• Gérer les variantes d’un article;
• Créer des catégories de produits;
• Personnaliser la boutique en choisissant les produits à mettre en avant.

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Identifier des produits dans vos publications Instagram

Votre boutique est en ligne ? Maintenant, il faut tirer partie de cette formidable option !

À chaque fois que vous allez créer du contenu sur votre compte Instagram, vous pourrez taguer les produits de votre boutique sur vos photos.

Rien de plus simple ! À chaque nouvelle publication (reel ou photo), il vous suffira de cliquer sur Identifier des produits, puis d’appuyer sur l’endroit de la photo où vous souhaitez taguer votre produit.

Après avoir cliqué sur Terminé, la publication apparaît désormais dans votre feed avec une icône de Panier, ce qui indique aux utilisateurs qu’un produit a été identifié.

Si cette option est très pratique, nous vous conseillons tout de même de ne pas en abuser.

En effet, il est important de produire du contenu varié pour vos clients et prospects. Cela signifie que vous ne devez pas promouvoir vos produits à chacune de vos publications, mais plutôt d’alterner avec des contenus variés.

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Utiliser le Live Shopping

Sur Instagram, les plus grandes marques vont s’emparer d’un nouvel outil pour faire la promotion de leur nouvelle collection. Il s’agit de l’option Instagram Live Shopping.

Tout fraîchement arrivée aux Etats-Unis, cette option devrait être déployée en Europe dans les prochains mois.

Concrètement, il s’agit d’un évènement Live organisé par les marques sur la plateforme. En tant qu’entreprise, vous pourrez alors présenter en direct vos nouveaux produits et les taguer pour que les internautes puissent les acheter directement. Une sorte de télé-achat de revisité, donc. À surveiller !

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Utiliser les stories Instagram pour vendre

Les stories sont des courtes vidéos ou photos éphémères accessibles pendant 24 heures uniquement. Tous les réseaux sociaux ont déployé cette fonctionnalité : Instagram, Snapchat, Facebook…

Sur Instagram, elles ont un très fort pouvoir car les utilisateurs ont tendance à visionner plus facilement ce type de contenu par rapport aux publications classiques.

De plus, Instagram innove de jour en jour pour améliorer et rendre plus immersives ses Stories. Il est donc possible d’y inclure des “réactions” (sondage, réponse à un quiz, compte à rebours, poser une question, etc).

De même, vous pouvez utiliser les stories pour faire la promotion des vos produits et ainsi vendre plus sur Instagram. Il suffit pour cela de partager un lien direct vers les produits de la boutique en utilisant le bouton “Produit”. Vous pouvez aussi inviter les internautes à se rendre sur votre site en partageant un lien dans les stories.

Ainsi, lorsque l’on visionne cette storie, on peut cliquer sur le bouton pour être redirigé automatiquement vers votre site. C’est l’occasion de diriger vos prospects vers :

• votre nouvelle collection;
• une offre promotionnelle;
• un événement de marque;
• une présentation de produits;
• etc.